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在2016年上半年消费者投诉举报情况通报会上,昆明市工商局12315统计数据显示,上半年昆明市共接消费者来电4万余件,其中涉及到消费投诉量9424件,同比激增64.89%,举报量也同比增长近5成 。
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投诉量占前十位企业名单曝光
统计显示,二季度商品类投诉中,排在前五位的依然是交通工具、日用百货、金银珠宝、通讯器材和家用电器 。
汽车和零部件占交通工具类投诉的92.4% 。7成以上的金银珠宝类投诉来自翡翠 。电视机、热水器、家用小电器、电冰箱是家用电器类投诉的主要产品 。
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【三九手机网这些品牌在昆明投诉据前列】服务领域类投诉中,投诉热点分别为互联网服务、居民服务、电信服务、非现场购物和修理维护服务 。
而投诉较集中的前10位企业是好宝有机、鹏博士和长城、三九手机网等 。其中,好宝有机投诉量260件,占总量的5.28% 。
无照经营、虚假宣传、假冒伪劣、传销、缺斤短两也成二季度举报案件中的主要问题 。
服装抽检八成不合格
另外上半年共抽检商品860个批次(其中儿童商品抽检55组,电动自行车抽检200组、通讯产品质量28组、燃气灶具抽检40组的检验结果正在检测认定中,银器160组和直销企业经营的日化品26组经检定均合格),抽查结果显示,186个批次商品不合格 。
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其中,22批次的移动电话不合格,有惠族、星维、金德力等商标,生产商主要来自深圳 。涉及到的商场为:富民新天地通信器材经营部、云南德春商贸有限公司小西门营业厅、富民金通通讯经营部、富民慧宇通讯器材经营有限公司、昆明阳宗海风景名胜区汤池谨熙通讯器材店、宜良百鑫手机店等 。
20个批次的服装不合格,合格率仅为20%,这意味着八成被抽检的服装都不合格 。涉及商标九鹿王、菲戈卡丹、贝贝狼、南诏布衣等 。不合格产品的抽样,主要来自晋宁晋城天惠购物广场、度假区顺林工艺品店、滇池旅游度假区寨素民族服饰店和一些个体私人店内 。
对于不合格产品,工商部门将开展调查处理,责令商家停止经营,对供货情况进行追溯追查,存在安全风险的严重缺陷商品,开展警示和产地通报 。消费者要求退货的,经营者应当给予退货 。对销售不合格商品经营者实施信用惩戒,将列入经营者信用档案,并通过企业信息信用公示系统向社会公示 。
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