本该两天完成的审批竟然拖了近一年，海南一规划建设局工作人员被 “我认为他是

如今，在海南省澄迈县老城开发区服务中心大厅，显眼位置张挂着专项治理信访举报箱和监督举报公示牌，每个服务窗口摆放着“澄迈廉政”监督举报二维码名片，窗口服务和后台保障工作忙碌而有序。

然而，去年，这里一些窗口却因业务量较大，主动服务意识不到位问题，导致个别工作人员在办理群众、企业审批业务过程中态度粗鲁，该办的事没有及时办，让群众来回跑好几趟的现象一定程度存在。

转变要从去年的一封举报信说起。 2018年7月，老城开发区纪工委收到群众实名举报，反映该开发区规划建设局工作人员王恩亮受理项目审批拖拉，办事效率低下，因没有一次性告知办理业务所需材料，导致2017年9月起办理的业务，直至2018年7月都未能完全办结。