众包骑手端的版本功能迭代 怎样查看美团众包骑手版本( 二 )


例2:

众包骑手端的版本功能迭代 怎样查看美团众包骑手版本

文章插图
任务列表
在任务列表选项里,出现了取货距离过远的订单,而帮送订单无论距离远近,取货时间都限制要求15到20分钟之内,这点不太合理,如果取货距离过远,再加上路上的人流量,红绿灯等情况,骑手完全是不可能在20分钟之内完成取货任务的 。而取货时间一长,配送时间就会缩短,这样,大大增加了骑手超时送达的风险 。而且,多数骑手是看到订单的单价的高低而选择的,却往往很容易把距离给忽略了 。
【众包骑手端的版本功能迭代 怎样查看美团众包骑手版本】改进方法:一般取货距离超过1.5公里的单,骑手在点击抢单时,系统要自动弹出文本提示框,如“该订单距离你取货距离4.8公里,是否抢单”,这样,可以让骑手自己选择,自己衡量利弊 。而距离骑手所在的位置不超过1.5公里的单,可以不显示提示框,骑手直接点击后,进行配送任务即可 。或者是把距离骑手1.5公里以上的,需要时间限制的帮送单屏蔽掉也可以 。
例3:
骑手在骑行配送过程中,难免会造成车辆受损的问题,而车辆一旦受损,配送任务就无法完成,而骑手取消订单,却要受到处罚,这一方面很不合理,一单的配送费有高有低,普遍的单价都是5元到9元左右,而骑手因车辆故障而取消订单,却要承担8元到10元的处罚,骑手既要承担罚款,又要承担修车的费用,这样的规则,有没有考虑到骑手的感受,本身车坏了心情就不好,再加上罚款,更郁闷了 。
改进方法:假如骑手在已取餐去配送的过程中,如果车辆中途损坏,系统可以设置拍照上传功能,上传成功后,选择强制转单,选择强制转单后,接到转单的骑手可以定位到主动转单骑手的位置去寻找,去对接 。对接后,接到转单的骑手就可点击取餐功能后,继续完成配送任务,而主动转单的骑手可以下线去修车 。如果骑手在接单后去商家的路途上车辆造成损坏,可以在取消订单选项里面选择电动车被损坏,并在该选项功能里增加拍照功能,平台可以根据照片验证骑手的真实情况 。
美团众包APP还有许许多多需要改进的地方,在此小编就不一一列举了 。
我想声明的是,不仅是美团众包的APP,互联网产品中的许许多多应用程序,其功能和规则多多少少会有偏差,而缩减这种偏差,单单依靠分析数据是做不了的,关键要做到三点,其一是身体力行去体验自己开发过的产品在实际中的场景应用是否可行,其二是多看看别人对自身产品的差评,从差评中想出可行性的改进办法,或者找出给差评的当事人,让他们提出一些需求,接下来再对其需求做出能否实现的判定 。其三是体验优秀的竞品,分析它们的优势劣势在哪,优势如何融入到自身的产品当中去,而劣势该如何去改进与避免,这样,产品的用户体验才能越来越好,才能在互联网快速发展的时代中展现价值 。
以上几点分析和建议,只是小编的个人观点,不知从事互联网行业中的产品大佬们是否认同,也希望从事O2O互联网配送行业的产品经理们看到我的文章后,给你们各位产生出创新的启发!!!