11岁男孩日充游戏7千多元江西11岁男孩游戏充钱( 二 ) _游戏世界

网络游戏自产生以来，发展迅速，据前瞻产业研究院数据， 2020年，中国游戏市场实际销售收入2786.87亿元，比2019年增加了478.1亿元，同比增长20.71% ，保持快速增长。从细分市场来看， 2020年，我国移动游戏市场实际销售收入达2096.76亿元。
家长对“氪金游戏”提出要求
在游戏免费、道具收费的模式下，游戏氪金一直被外界视为游戏厂商成功运用玩家心理的手段。但随着未成年人加入游戏玩家队伍，其充值行为被认为具有不理性、未充分认识等特性，常由家长发起退费申请。2018年，一位B站Up主“小师丈”开始统计被曝光的未成年人大额游戏充值退款案例。截至目前，该Up主收集了367个相关案例，统计出高达2457万元的消费金额。
北京大学电子商务法研究中心蒋淑蒙认为，未成年人进行的网络充值、打赏，因行为能力缺陷而引发交易风险，涉及的是无民事行为能力人、限制民事行为能力人订立合同的效力问题。
2020年3月，深圳市消费者委员会发布统计数据显示，有关未成年人网游消费投诉，消费者反映的突出问题有三：一是实名认证环节存在漏洞，未成年人可一键登录；二是收费游戏未事先明示“免费试玩”诱导；三是收费环节无验证。
针对未成年人游戏认证问题，腾讯游戏相关负责人表示， 2017年至今，腾讯游戏的未成年人体系已优化至3.0版本，在“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题上，腾讯游戏扩大人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人的用户进行甄别。该人士表示，目前，客服端的未成年人消费申诉量，与扩大人脸识别应用之前相比显著下降。
此外，南都采访人员从网易游戏相关负责人处获悉，网易游戏旗下所有在线运营网游均严格实施账号实名制度，有效限制和管理未成年用户的游戏行为。若系统监测到实名登记是成年，但存在未成年人游戏行为特征的账号，将依据规则生成预警工单。
未成年人大额游戏消费问题应社会共治
在法律上，未成年人充值游戏行为如何判定，广东晟典律师事务所律师毛鹏认为，家长的退款申请拥有法律的支持，但退款是否成功仍依据各项事实。毛鹏表示，法律规定，未成年人利用家长账户充值网络游戏，尤其涉及大额充值情形，明显超出其正常年龄、智力判断状况范围，相关充值行为应认定为无效。但退款申请能否获得支持，家长有无过错？企业是否履行应尽义务，都是需要考虑的情形。
从游戏企业角度看，在前期游戏注册及认证环节，游戏厂商是否尽到相关识别未成年人的努力或工作？是否履行相关注意义务？是重要的判断标准。若游戏企业已履行相关提示和识别义务，即便最终认定充值行为无效，游戏公司可不用全额退款；若游戏公司未履行相关提示义务，则将来如果认定充值行为无效，游戏公司可能仍面临全额退款。
家长对未成年人的监护责任属于法定职责，且法律上没有规定除外责任，因此，无论孩子是在家长配合上玩网游和充值，还是绕开家长玩网友和充值，最终可能都会认定家长存在一定过错，只是家长是否对自己的支付账户设置密码，是否及时发现支付账户的异常，对认定家长过错程度大小和比例可能有一定影响。
毛鹏律师指出，此类事件在司法举证上有以下几个关键因素：实际充值者为未成年人，且充值未经父母同意的举证；游戏公司所采取的识别、或进行阻止等相关行为或措施，这些因素，对最终结果认定都有很大影响
广东省文化和旅游厅文化市场综合执法监督处王子尤认为，未成年人网络游戏充值管理问题是属于社会共治的范围，从监管立法、确权，到游戏厂商提高监管职能，以及学校、家庭的教育责任，都不容忽视。

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