在上海教老人使用智能手机的志愿者志愿者教老年人使用智能手机( 二 ) _小知识

涉及到资金的安全，志愿者们格外小心，总是反复叮嘱。“老年人多少都有一些存款，为了资金安全，我会教他们去办一张空卡，每次存少量用于缴费的钱在里头，尽量建议他们不要绑定工资卡。现在电信网络诈骗多发，万一被骗了钱就不好了。”
“对不起啊，我什么都不懂，一个人操作不好……”老人经常这样念叨着。听到这些话，张佳总有些心疼：“人老了真的就跟孩子一样的，非常脆弱。跟他们相处的时候，我也在反思，对自己孩子很有耐心，但是对父母总是容易不耐烦。”
每周的现场教学时间有限，志愿者就把老人们拉进了一个群组，方便老人随时提问。他们会遇到各种问题：手机没声音了，字体变小了，手写输入法怎么切换，一个软件为什么要输入两次密码……
几个月来，张佳注意到发生在一些老人身上的变化。在她们的帮助下，老人增强了“驯服”智能手机的信心。“群里问基础功能问题的人越来越少，大家使用的App也越来越多样，还有一些老人在群友鼓励下开始尝试拍摄短视频。”
“这是年轻人的责任”
教老人使用手机这件事繁琐而艰难，“蓝马甲”志愿者们坚持的动力何在？
丁诗佳写了一本“蓝马甲日记”，记录下自己在志愿服务时遇到的老人——
有个爷叔这么跟我形容算法推荐和广告推送：“软件一定是在监控我，我不放心，还有许多我分不清的弹窗和广告” 。
一位爷叔来咨询地图导航与网约车的使用，学会后高兴得不行。他的女儿是90后，名校本硕，已经搬出去住了，爷叔说他不好意思问女儿怎么用手机。“年纪大了，学得慢忘得快，哪能老让高材生反复教基础操作。”

文章插图
志愿者丁诗佳写的“蓝马甲日记”，记录跟受助老人之间的小故事
这些老人会让丁诗佳想到自己的奶奶。“每次放假回宁波老家，奶奶总会把积攒下来的手机问题，一次性都问一问，我也尝试过录视频、画说明书的方法，但都不如当面解决来得有效和便利。她也总担心我离家之后，不能面对面教她，电话里也说不清。”
丁诗佳就是希望做些力所能及的事，帮助陷落迭代困境中的老人。“在我离家的日子里，也许也会有人去帮助我自己家中的老人。”
张佳对李国军爷爷印象深刻。张佳曾手把手教老人清理手机缓存。“我问他哪些内容可以删除，老人一个个对话框浏览过去。看到他们的战友群，他说这里面的内容不能删。他给我看里面传的他年轻时修过的战斗机图片，还有和战友们的合照。他反复说了好几遍，这里的内容绝对不能删。”张佳这才知道李爷爷年轻时是修战斗机的。
“爷爷今年72岁了，讲起他年轻时的经历，满脸的骄傲。但是，话锋一转，他说‘现在连个小小的手机都搞不定了’ 。”张佳观察到了老人的情绪变化，赶忙接上一些表达安慰的措辞。
她准备发动更多朋友一起加入“蓝马甲” 。“很多老人年轻时都为社会作出了自己的贡献，他们老了，不应该被高速发展的时代所抛弃。”
一件重要的小事
【在上海教老人使用智能手机的志愿者志愿者教老年人使用智能手机】每周固定时间碰面，平时常在群组里交流，老人和志愿者之间的交流不再局限于手机，渐渐产生了更深的联系。
张佳牵挂着一位“还没教完”的奶奶。“老人好久没来了，上次来的时候，她说快要去住敬老院了，希望在那之前学会用支付宝缴纳水电煤。说好隔一周把账单带来我帮她绑定，但之后再没见过她。”
张佳愿意倾听老人们回忆过往的激情岁月，唠叨生活中的欣喜和愁苦，时而附和几句体贴的话，老人就高兴了。
“我们老人就讲寸步难行，不会用手机好像抬不起头似的。现在学手机就跟以前扫盲是一回事，我们不愿意做文盲，真的感谢这些又有耐心又善良的小老师。”上星期，沈老太在志愿者帮助下，用打车软件预约几辆车，招呼老同学一起回了趟母校。这是她盼了很久的事，一路上兴奋地用手机拍了很多照片和视频。她一一展示给张佳看，末了，还拿出自己织的一双浅蓝色的毛线手套，一定要送给小老师。
今年中秋那天，丁诗佳帮助过的一位阿姨用陶笛吹了一曲《但愿人长久》，“用我刚教会她的手机录音功能，在微信上发给我的” 。偶尔心情烦躁的时候，小丁就会打开这段录音，在悠扬的乐曲中自我治愈。

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