「科技小辛辛」加速企业数字化进程，小米：形成“铁人三项”模式( 二 ) 小米科技有限责任公司（简称“小米”）

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▲图2小米AI开发生态（来源：CIO发展中心）
小米搭建的AI开放平台以智能需求场景为出发点，深度整合AI和IoT能力，为用户、软硬件厂商和个人开发者提供智能场景及软硬件生态服务。此开放平台可以接入多家厂商的产品，赋能所有的技术公司、技术从业者，与小米共创智能新时代。
2017年，小米已全面开放接入协议、控制、智能场景、云＋AI＋数据、新零售渠道。 2018年，增加ZigBee接入、云云AIoT互联、海外服务、行业解决方案、蓝牙Mesh等开放措施。随着云化时代的到来，小米提供云端互联服务，助力第三方设备接入IoT体系，从而更好地提升用户体验。
依托新技术，打造数字化流程
新技术赋能小米对业务流程进行数字化重塑，推动企业数字化零售和数字化风控的形成。
1.数字化零售
小米的数字化零售主要包括用户的数字化、商品的数字化以及门店运营的数字化三部分。
从用户的数字化来看，小米首先通过ID或者账户记录用户信息，从而初步刻画用户画像。例如，通过社交账号获取社交数据，或者用AI人脸识别技术记录用户ID 。然后，基于用户画像和历史的购买行为，进行精准营销，提供个性化的服务。
从商品的数字化来看，小米在BI系统里可以定期提取畅销品和滞销品的数据，对畅滞销品进行基础分析，从而根据市场动态调整产品库存。此外，小米还关注商品体验的数据。例如，根据用户体验某款产品的时长和次数，联动销售数据、库存数据进行分析，挖掘原因，从而合理的调整价格体系、库存体系。
从门店运营的数字化来看，小米通过移动端的BI系统，对运营情况进行可视化展示。该系统首先聚焦核心人员、核心功能，针对不同使用角色和使用场景，划分不同模块与主题，例如销售运营、门店运营以及库存等。然后进行快速迭代，迅速完善系统每一块的功能。
2.数字化风控
随着企业的快速发展，小米业务模式呈现出复杂程度高、变化速度快、覆盖面积广的特点。为了迅速响应业务变化、主动监测和及时防范业务风险，小米利用机器学习、人工智能以及大数据等先进的技术手段，改善风险管理流程，提升风险防控能力，将风险管理流程化、数字化、自动化、可视化，从而为公司决策层提供有效的决策依据。
目前，小米已初步建立全面数字化风险管理体系，将数字化解决方案成功应用在访问控制合规管理、业务流程合规管理、风险管理、审计管理、全球贸易合规管理以及信息安全等领域，并在实际业务中取得明显成效。
在风险管理方面，小米建设了一套多维度的风险展示仪表盘，提供风险可视化的功能，帮助管理层实现高效的风险持续监控。
在访问控制方面，小米建立了全球统一的访问控制平台，制定全球统一的访问控制制度和规则，实现跨业务、跨系统、跨国家的访问控制管理，形成自动化、标准化的事前预防和事后复核的机制。
在合规建设方面，小米打造了全球合规举报平台，覆盖全球100多个国家，支持60多种语言，为全球用户及合作商提供监督举报的途径，提升小米品牌的合规性和信誉度。
作为智能生活的领先者，小米从未停下向数字化前进的步伐。未来，小米将以“AIoT＋5G”为战略规划，推进下一代超级互联网的发展，充分发挥企业在全球领先的AIoT优势，利用核心技术积极拥抱数字化新时代。
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