近年来,音乐播放平台行业竞争日益激烈,个性化的应用创新已经成为竞争焦点,音乐社交就是其中一条突围之路 。本文作者以网易云音乐、虾米、酷狗为例,从评论页、个人主页、差异化功能等角度,对比分析了以上音乐APP的社交特性,与大家分享 。
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音乐是最能反映一个人当下心境和生活状态的媒介,当用户听音乐时,往往是在一个人、无聊、闲适的时候,很容易触发社交需求,而音乐可以充当建立和维持社交关系的粘合剂 。因此,音乐APP为了增强用户活跃度和黏性,普遍上线动态、直播、K歌等社交功能 。
- 体验设备:Iphone 7 Plus
- 产品版本:酷狗音乐10.1.0、虾米音乐8.3.8、网易云音乐7.1.0
- 体验日期:2020.3.24
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二、共有部分对比2.1 评论页
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2.1.1 虾米音乐
评论区页面设计最为简洁,写评论的悬浮按钮颜色显眼,放置于便于点击的右下侧,发送评论会默认同步到动态 。整个评论区分为置顶的精选评论和最新评论 。用户点开评论区首先可以看到10条情感饱满、文笔优美的精选评论,其余精选评论处于折叠状态,而最新评论位于精选评论之后,按照时间顺序排列 。
为保持页面清爽,评论回复隐藏较深,需要点开点赞右侧的可选项,才能查看回复数量和具体内容,对于不熟悉操作界面的新用户来说,可能会错过评论互动 。
2.1.2 网易云音乐
评论是网易云音乐被广为称赞的模块,很多人在此养成听歌必看评论的习惯 。最上方显示评论总数 。评论区上方是网易云音乐直播的导流入口,与正在播放的音乐没有关系,点击后直接进入直播,如果点击关闭,不会返回音乐播放页面,而是跳到直播导航界面,足以可见网易云音乐对直播功能的重视 。
为避免引用评论造成页面凌乱,新版网易云音乐将评论回复折叠,仅显示回复数量 。为了鼓励用户发表评论,评论输入栏会默认显示“下一个上热评的可能就是你”“千言万语汇聚评论一句”等细腻的文字提示,显得人性化 。评论内容也大都丰富和走心,虽然明星歌曲下方常常会出现争吵,但这也是粉丝互动的一种形式,并且能够提高用户活跃度,所以合理范围内的争斗反而是运营者喜闻乐见的 。
2.1.3 酷狗音乐
评论区有很多创造性设置 。与虾米和网易云音乐相比,用户头像下方显示“被点赞”的最新时间,还有明显的“关注”选项,点击即可完成关注,可见酷狗音乐非常重视社交链的搭建和维护 。除了点赞,酷狗还设定了“踩”的选项,但是不会显示被踩的数量,只有被踩的用户一人可见,笔者猜测这是为了维护用户的自尊心和评论区的友好氛围 。
酷狗音乐的精彩评论按照被点赞的时间顺序排列,在评论区顶部有“神评”的筛选按钮,点击后音乐的精彩片段循环播放,页面中间展示一条50—80字的“神评论”,页面底部以弹幕形式滚动展示短评论,用户可以为神评论点赞、回复、转发,还可以通过留言自主推荐“神评论”,推荐和被推荐的用户都能从中获取满足感 。除此之外,酷狗还在评论区顶部开设了“偶遇”“速配”等交友功能入口,酷狗在社交领域深耕的决心可见一斑 。
2.1.4 优化建议
由于音乐创作门槛高,音乐平台的UGC大多集中在评论 。引发情感共鸣的评论区能增强用户的归属感和活跃度 。目前,三个APP存在的普遍问题是评论区二八效应明显,少数精彩评论得到最多的赞和反馈,而大多数普通评论则无人问津、沉入末尾,这可能会阻碍用户评论的积极性 。建议进一步丰富评论排序的算法,除了发布时间、获赞数量,纳入用户等级、用户使用时长、评论区停留时长等更多指标 。
2.2 个人页面
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