在刚刚过去的“双11”,多家航司上线新产品,机票次卡、往返卡、公务舱卡等纷纷亮相 。今年“双11”已成为机票新品集中首发和触达用户的主舞台,如飞猪联合航司首创的多航司、多航线、多城市机票次卡就在今年“双11”首发 。飞猪数据显示,其平台上线的几款焦点新品累计预订超10万件,“双11”活动的商品成交额同比增长超60% 。
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其实并不是只能赶在“双11”“双12”“6·18”这种打折季,才能买到便宜机票 。采访人员调查发现,虽然机票价位的波动没有规律可循,仍有不少窍门可以让旅客薅到航司的羊毛 。
01
“自由飞”可“随心”更“快乐”
“深圳到海口,裸价才290块钱,往返才590元,比直接购买便宜了一半以上 。”在深圳工作的刘先生刚刚兑换了上个月购买的“自由飞”产品,准备和女友去海南度假 。采访人员查询到,海航同时段深圳到海口机票价格最低为690元,往返至少要1200元以上 。
“自由飞”产品由海南航空联合去哪儿网推出,消费者先以固定价格预先购买特定航线机票,在下个月中选择任意时间,在航司开放的航班中兑换这张机票 。除了加上机场建设费和燃油附加费,不用额外支付任何费用,如果下个月未兑换,还能全额退款 。对于有明确旅行计划的旅客,这无疑是个省钱的好方法 。
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“自由飞”玩法 。
出行条件的不确定性让消费者的需求变得零散和多元,传统“搜索—预订—出票”模式之外,“浏览—囤票—使用”模式越来越受年轻消费者青睐,“囤机票”成为新趋势 。“买了东航次卡,还没决定去哪里,因为便宜先囤了2张 。”来自南京的95后消费者小徐告诉采访人员 。
“自由飞”“随心飞”“快乐飞”是疫情发生以来我国民航业产品创新的代表 。航空公司通过产品组合和营销方式上的变化,创造新需求以实现突破 。例如提前一周预约兑换、周末使用的“随心飞”,契合了旅客以去全国各地游玩为目标的出行需要,早晚时段使用的“随心飞”则收获了差旅人群的青睐 。此类产品成为航司持续运营常客、获取新客,在淡季拓展市场的新方法 。
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双11多家航司“随心飞”新品在飞猪首发 。
02
最便宜的机票在哪里
在整个售卖机票的链条中,航空公司拥有绝对优势,是机票价格的唯一制定方 。
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航空公司根据收益管理原则,将不同价格录入GDS系统(Global Distribution System 全球分销系统) 。这个系统像一个数据中枢,收集航司的舱位、机票价格等信息后分类整理,OTA(旅游在线平台)、机票代理等第三方销售平台通过GDS系统调取所需数据,再把信息线上展示,供用户使用 。
在这个过程中,航空公司还会根据市场情况的变化调整机票价位,所以GDS系统的数据也在动态变化 。
航空公司设有一个专门的岗位“盯”着每一条航线、动态管理价位——航线管理员,主要负责航班日常销售管理以及所负责航线的市场销售分析、预测、组织和实施评估,对重要航班进行预先分析等 。他们既要保证航班客座率,避免座位虚耗,又要尽量提高平均票价,防止座位贱卖,所以需要准确地知道自己负责的各个航班品质分布 。
“摸索便宜机票的规律是个伪命题 。”在航空公司从事多年航线管理员工作的申宇(化名)说,买机票就像买股票,机票价位是根据市场状况无规律波动的 。
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他表示,航线收益管理是一门学问,有的航线市场销售虽然不错,但航司并不会把所有机票一次性全部都投放到销售渠道里 。大多数航线管理员都会采用“少量投放、多次监控”的动态调价措施减少受益损失 。“没有规则就是规则,如果有人能够成功预测机票的走向,那一定有人根据商机制定机票预测App,但市面上并没有一款相应功能的软件可以提供类似服务 。”
在航班开始销售前,航线管理员会制作相应的销售预案,提前判断这段时间的市场变化 。网上有攻略写“凌晨买机票便宜”“航司一天有三个时间段固定调整机票价格”,申宇表示这种攻略不具普适性 。有时航线管理员下班后还会查看次日的航线售票情况,动态调整机票价位 。比如某条路线次日的火车票售罄,一些刚需旅客只能选择飞机出行,那次日的机票价格就会飘高 。他建议,在多个时间段尝试搜索,也许会有意外收获 。
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