德邦快递坚持送货上门 德邦快递送货上门吗

因丰巢超时收费引发的争议热度未消,快递员称丰巢过分追求利益 。更有消息称有些快递员一周自掏50元丰巢寄存费,该消息再次引发网友热议 。
据了解,丰巢本身就会向快递员收取3到5毛不等的投递费 。而用户在递送物品时已经缴纳了快递费用,如今快递不送到家只放在丰巢已经是服务倒退了,快递柜二次收费自然得不到民众支持 。

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5月9日晚,新华社三问快递柜收费:该不该收?怎么收?向谁收?"所谓的超时收费,事实上就是强制收费,快递柜本身就是快递公司投资成立的一项服务 。"杭州市民王先生认为,这一操作并不合理 。
快递员派送末端环节中,有不少快递未经消费者允许就直接被投递入柜 。对此,广大消费者反映"快递就该送上门" 。
据悉,圆通、中通等快递企业相关工作人员表示,由于丰巢快递柜超时收费导致部分客户不满意,投诉增加,他们已提醒其快递员在使用丰巢快递柜前,要尽量给客户电联确认,并告之尽快取件,避免超时收费引发客户投诉,提升服务质量 。
不同于三通一达等使用快递柜的公司,德邦快递在末端配送这方面就做的很好 。
自2018年德邦快递成功转型以来,主打"大件快递"业务,同时升级了末端配送服务"上至60kg免费上楼" 。德邦快递规定,快递员在配送前必须给消费者打电话预约,再按时给消费者把快递送上楼 。
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"真的很满意 。我们这里这么偏僻的小村庄,快递能送到就已经很不错了,他们德邦快递还给我把洗衣机搬到了楼上,安装好,我这老头子只要在一边看着就好了 。"福建的张先生提起德邦快递来赞不绝口 。
因为家在福建的一个小山村,收快递非常不容易,张先生以前都要到十几公里外的镇上去取 。但就在今年3月,德邦快递响应国家"快递下乡"号召,首先在福建省进行了乡镇快递"可到可派"试点 。
德邦快递相关负责人称:德邦快递是直营模式,把快递送到客户手中是战略目标 。虽然铺设网络会比较慢,但是保证服务质量和助力振兴农村经济是他们的最终目标 。
当下,各家快递大打价格战,丰巢又推出收费政策 。末端配送"服务倒退"的同时,德邦快递开始快递下乡,并且依旧保持"客户至上"的策略,提供让客户满意的服务 。德邦快递不愧为大件快递领导者 。
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事实上,今年5月1日开始实施的《快递暂行条例》规定,如果未征得收件人同意,快递企业是无权强制将快递件投放在快递柜的 。但有消息显示,还是有不少快递员在未事先通知的情况下将快递擅自放入快递柜,增加了用户取件成本 。快递的服务倒退实不该由消费者买单 。
【德邦快递坚持送货上门 德邦快递送货上门吗】有专家表示,从近期出台的政策来看,全国快递在末端配送环节,其基础设施、资源配套等方面将会得到进一步推进 。希望快递企业多倾听消费者的声音,像德邦快递一样不断提升末端服务质量,让快递上门不再困难重重 。