[科技唆麻]RTC：“后疫情时代”的行业水电煤( 二 ) 擅长生产沙雕的海外社交平台reddit最近

三是用户的终端、操作系统、网络环境千变万化。可能最先进的5G终端正在与一个普通的3G终端进行视频会议，也可能坐在高铁上高速移动的用户与在万人演唱会现场的用户两人正在进行视频通话。这面临的是成堆的技术问题需要解决，比如终端适配、网络的“最后一公里”等等。
因此，声网Agora创始人&CEO赵斌在此前接受媒体采访时给出了他对“RTC”服务的定义：
“RTC是一项服务，而不是功能，服务的含义是其价值体现在每一秒钟的用户体验的好坏上，这个体验的质量在整个服务过程的时间长度里都需要得到保证。 ”
换句话说，在App里面“画”一个通话按钮并不是难事，但“有”并不意味着“好用” 。当RTC无法对每一秒钟的服务质量进行保障的时候，这个按钮就一点用处也没有。
难道每个需要实时互动的应用非要像Facetime、Skype这类产品一样，组建一个规模庞大的技术团队专门负责“磨刀”？其实大可不必，声网Agora的服务团队就承担起了与不同行业、不同地区客户一起打磨、创新的角色。声网Agora也是RTC行业第一家专门组建了专业的服务团队的PaaS服务商，我们不妨看一个来自声网Agora的案例：
比如2017年，陌陌的主播PK连麦创新玩法推出过程中，声网客户服务团队的同事，长期在陌陌进行驻场服务，与陌陌一同研发，对新场景进行调研、预判可能出现的风险，解决新场景测试过程中出现的各种问题，使新玩法按时上线。 PK连麦上线后，受到用户青睐，成为陌陌一大现金牛。
教育领域主打在线少儿学科素质教育的火花思维，除了主营音视频服务，声网Agora还在其拓展创新产品线的不同发展阶段提供咨询服务和相关SDK ，比如火花思维的AI智慧课堂、IM通信产品等。
从陌陌与火花思维的案例不难看出， RTC服务的落地并不是一个简单的“技术支持项目” ，还需要根据企业所在行业的发展，持续迭代玩法，寻找更受用户欢迎的场景，深度合作创新。找到像声网Agora一样拥有专业服务团队的服务商，才能在支持和满足技术和业务需求的基础上，不断创新，设计、挖掘和打磨新场景。
这才使得声网Agora客户涵盖了社交直播、在线教育、游戏、IoT、金融保险、医疗等10余个行业，为抖音、斗鱼、虎牙、小米、陌陌、好未来、小天才、新东方、VIPKID等知名企业提供音视频互动基础能力。成立六年来，其已覆盖全球15万注册App 。
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声网Agora的“磨刀之术”
从互联网对于音视频实时交互的不友好，聊到RTC技术的挑战不难发现：一边是千行万业萌生的差异化音视频实时互动需求，另一边是RTC技术本身的难度和复杂度；
这其中，有创业团队精力被牵扯后无法全情倾注于自身优势；亦有不断“重复制造轮子”导致大量人力、时间成本的白白投入。如何破局？声网Agora创始人&CEO赵斌曾给过这么一个定义：
“过去，只有像Skype、Facetime、Whatsapp这种级别的厂商才拥有实时音视频能力。我要把这种能力用API的方式，以自来水的价格提供给APP开发者。 ”
既然黑五与双11的流量爆发，造就了AWS和阿里云这两大云服务巨头；那么如今千行万业对于音视频实时互动的场景的蓬发，带来对于RTC服务的需求便不难理解了。
换言之，声网Agora与AWS和阿里云们承担的角色大同小异，都是为互联网公司们提供一个API；后者售出的是云服务资源，前者交易的则是实时音视频互动的能力。
站在这一视角上，最重要的考量标准自然也大差不差：稳定不宕机。在线教育课堂上卡顿、延时、看不清老师的画面，或是无法保证天南海北的同时顺畅会议，背锅名单头一个便是RTC服务商。
声网Agora显然摸索出了门道。不仅是上文提到的疫情期间扛住了暴涨的通话量，甚至其成立六年来亦从未发生过全网事故。在赵斌看来，能够帮助客户和合作伙伴把实时音视频那部分的压力扛住是声网的本分。没有技术可以做到100%稳定，声网会始终保持诚惶诚恐、如履薄冰的心态，不断从技术、服务、机制、流程上加强，努力去追求这个100% 。