浙江杭州,一年轻男子,在得物平台上,花了一千一百多块钱,购买了一双耐克鞋子

浙江杭州,一年轻男子,在得物平台上,花了一千一百多块钱,购买了一双耐克鞋子,到货后发现有瑕疵,平台不退货但说可以转卖,可男子将鞋子上架后却被平台审核不通过 。
男子小陈说,鞋子的鞋头处鞋带穿孔处不对称,影响美观,自己看着不舒服,就去平台找客服退货 。平台客服反馈说,鞋子符合平台标准,不影响正常使用,不予退换,但是由于客户不满意,平台返给小陈120元的优惠券作为补偿 。
虽然接受了优惠券,但小陈仍不想穿这个有瑕疵的鞋子,就问能不能通过平台转卖出去,客服说是可以 。小陈把鞋子上架,然后把鞋子寄给了平台 。同时又使用优惠券在平台下单购买了相同的一双鞋子 。
但是,让小陈没想到的是,寄出去的鞋子检测后,被退了回来,平台检测有瑕疵,拍了图片但没有标明瑕疵位置 。联系了平台后才得知,小陈这双鞋子是海外产品,不得进行二次销售 。而且这项条款在得物购买平台的购买合同中是写明的,只是条款比较多,字比较小,小陈并没有注意 。
对于海外产品是否能进行二次销售,国家是有明确规定的,非大陆地区产品进入大陆地区销售,是需要缴纳关税的,如果私自出手这些商品,属于漏税行为 。小陈这双鞋子的购买页面显示是一家日本公司,看样子确实不应该进行转售 。
但小陈二次下单的鞋子也快要到货了,这款鞋子又不支持7天无理由退货,小陈很是苦恼,难道要留着一个一千多的瑕疵鞋子吗?
采访人员联系了得物的公关部,得到反馈说,小陈购买鞋子是正 品,但平台客服给出的转售意见确实有问题,已经对相关人员进行了教育 。但平台出于用户体验的考虑,跟小陈协商后,给小陈退掉了前面购买的鞋子 。
小陈表示,这个结果他接受,如果再次购买的鞋子还存在问题,他也就认了 。
现在网上海淘已经是普遍的购物方式,但是购买的时候,一定要仔细看一下退换货的要求,对于不能退换的,要做好有问题也接受的心理准备,如果不能接受,建议还是到实体店购买,毕竟有些物品的还是比较贵的,花高价买了不喜欢的也是难受 。
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