梯子约读：终于来啦！，说好的网点创新( 二 ) ：说好的网点创新

随着旗舰店逐渐成为吸引客户的一种手段，以及交易行为快速转向数字化，其他网点机构将变得越来越小众，越来越本地化。
店铺式银行
在越来越多的国家里，人们开始像西方国家一样，把晚上和周末时光花在购物中心、电影院等娱乐场所。因此，店铺式银行就在这些地方出现了。
从某种程度上来说，店铺式银行并非真正的银行网点，所以你可以放下重新将它们作为“新形式网点”包装宣传的包袱，而单纯地把它们当作新事物来进行运作管理。而良好的位置与易用性(灵活的营业时间等)就是它们成功的重要因素。
店铺式银行的另一个好处，就是它能比网店更好地预测客户对服务和产品的需求。
临时网点
事实上，网店并不一定是永久性的。只要有银行品牌、有合格的任职人员，可以让银行系统发挥作用、可以支持销售与交易过程，这就足够了。
如果再进一步，你会发现与客户建立更直接、更有效的联系还有很多办法，它们都可以使你的销售与服务机会实现最大化。比如，许多国家偏远地区建立的临时性网点。
“第三空间”
如果你认为自己的银行要围绕产品来提供顾问服务，那么还需要什么呢?如果交易是通过网络、移动端或ATM来完成，你就已经可以将负责交易的银行柜台去除了，留下的只是提供顾问服务的空间，有人称之为“第三空间” 。如果所处的地区业务非常繁忙，你也可以使用两到三个顾问工作台，或者再加上一个配备得当的接待处，建立一家迷你旗舰店。总之， “第三空间”的宗旨就是在需要互动服务的地点建立起顾问平台，但又无须负担一个全能型网点的开销。
“第三空间”可以帮助客户从关顾繁华地段的网点，过渡到光顾依旧提供服务与顾问功能的新型场所，而且成本也可以大为下降。
自动与自助服务网点
事实上，自动化万面的最大进步不是技术进步，也不是超酷的界面，而是能预知客户的需求。了解客户的日常行为，知晓客户最常用的交易渠道，了解客户对产品或服务的整体需求，你就可以使用行为模型或行为分析来更好地对客户需求进行预测，从而更好地为之服务。

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【梯子约读：终于来啦！，说好的网点创新】要实现自动化，首先，你需要将这些科技整合进现有网点，减少或完全消的取现、存款、转账等零利润交易的成本，并采取更好的客户“服务”措施；其次，你要在扩张实体店面之前评估全面自动化网点的潜力，尽可能使成本效站最大化；再次，你还要提高客户端的界面友好性与易用性，使它们成为好的选择，而非退而求其次的选择。这样的自动化网点才能真正提高服务质量，而非仅仅能降低银行成本。