从抗疫到新常态，IBM Services与中国客户同心同行( 二 ) 自COVID-19在中国爆发以来

　　引领数字化转型，助力客户安全驶向“新常态”的彼岸

　　当我们为客户审时度势、放眼未来时，应结合当前的贸易互动以及中国和世界其他国家宏观经济的持续变化，来看待目前疫情下的形势。我们已经看到，客户所面临的问题及其短、中、长期的需求都发生了显著变化。

　　许多行业的需求、销售和渠道都严重萎缩。价值链和供应链普遍中断。成本、现金流、营运资金和流动性受到前所未有的限制和压力。即使有很好的计划，保持业务连续性也困难重重。新的数字化和虚拟化工作方式，新的工作文化突然变得如此重要。无论是白领或蓝领，他们都在改变着多年来习以为常的办公室工作环境和面对面交流方式。

从抗疫到新常态，IBM Services与中国客户同心同行。　　显而易见，我们需要开展新一波的数字化转型，帮助客户安全驶向“新常态”的彼岸，从容应对未来几个季度扑朔迷离的局势。我们正在与许多客户、中国以及全球各地的 IBM 专家密切合作，对近期和远期业务需求趋势的展望进行调整和优化。

　　目前，我们认为，客户及其行业的需求仍会以认知型企业为框架，建立在“智慧企业”愿景的几大关键要素之上：

　　》开创性业务平台

从抗疫到新常态，IBM Services与中国客户同心同行。　　》智能化工作流程

　　》人性化企业体验

　　当然，由于当前疫情冲击以及各种不确定性因素，某些工作变得更加紧迫和必要。举例来说， AI智能/超级自动化、物联网、区块链、边缘计算和 5G等呈指数级发展的技术更广泛的使用，尤其是在工作流、企业文化和人才重塑等领域。所有这一切都将数字技术融入工作的核心。在业务永续和风险管理方面，企业需要更全面的设计和策略;此外，企业将更积极地采用下一代架构，处理数据、应用乃至基础架构。

　　作为市场的领先企业，我们有着强烈的使命感和坚定的决心，帮助中国客户及其行业在当前 COVID-19 疫情的不同阶段，沉着应对，找准航向。我们将继续深耕中国市场，期待在未来继续与中国客户一起携手努力，共创成功。 (文章作者：IBM 大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彥)