销售回复她说这是正常的 ， 大概是进口车运输过程中油挥发掉了 ， 并让女车主次日把车开到4S店 。

3月28日早上 ， 女车主开车到店 ， 被告知要加机油 。 中午12点 ， 工作人员说车要做系统升级 ， 需要德国配合 ， 建议女车主回去等 ， 说晚上会把车送回女车主家 。

女车主回忆：此时 ， 西安利之星的工作人员已经知道这辆奔驰的发动机穿了 ， 并且是个肉眼可见的问题 。 以系统升级为借口是为了安抚我 。

3月28日下午三四时 ， 西安利之星工作人员给女车主打电话要求见面 ， 说车发动机漏油 ， 希望从女车主这里得到拆发动机的许可 ， 被女车主拒绝 。

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