网店给客户订花圈泄愤，沟通不畅有误会，品牌方深夜致歉 _小知识

网店给客户订花圈泄愤，沟通不畅有误会，品牌方深夜致歉
最近，有一位网友，在一家品牌店买了衣服和腰带，2月5号在乡下走亲戚的时候，他接到了一个自称是来自天猫客服的电话，对方说，顺风多寄了一件衣服给他，让他帮忙给寄回去。
当时这个网友以为对方是骗子，就回了一句说，你自己弄错了，关我什么事？就把电话给挂了。
之后，又有一个手机号码给这个网友发了两条短信，他也没有回。
但是，就在当天晚上，他回家再逛淘宝的时候，从自己快递的未发货的项目里头，看到竟然有人给他下单了一个花圈。
这给人寄花圈是几个意思？这明显是威胁，谁会这么干呢？
这个网友就想到了之前那个自称是客服的电话，第二天这个网友仔细询问了单号，还有对方的店名，确认了，自己之前买的衣服和腰带的品牌店就是那家店。
之后，这个网友根据客服提供的单号，也确实查到了一个快递，但是并没有收到取件的短信提醒。
之后他去了快递点确认有这么一个快递，但是收件人的电话是错的，他就配合店方拒收了这个快递，在这个网友和店方沟通的时候，店方也承认自己以为顾客是不愿意归还这个快递，所以非常愤怒，所以就给他订了一个花圈。后来把这个花圈订单给退了。
不过，虽然店方解释是个误会，但是这个网友表示没有办法接受店方这种行为，目前已经向平台和店家投诉，店家给出的解决方案是，对这位网友之前购买的衣物免单，但是这个网友拒绝了，并且要求这家公司公开道歉。
2月7号，店家品牌方发了一个道歉信，对网友进行道歉并且表示，公司已经第一时间开除了涉事员工。
不管是什么误会，给客户订花圈这种行为已经威胁到人身安全简直无法接受，更何况，发错货本身是你店方的问题，收件人电话号码还是错误的，顾客不知情，店方没有核实情况，为泄私愤干出这种事未免太可气了，也太可笑了。
【网店给客户订花圈泄愤，沟通不畅有误会，品牌方深夜致歉】

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