我是一名大学生，疫情期间手机流量限速就用我妈的备用机开热点上网课来着 _小知识

我是一名大学生，疫情期间手机流量限速就用我妈的备用机开热点上网课来着。时间为2.21晚到2.22上午。那手机放屋里我就继续上网课了，并无注意手机异常。结果2.22上午告诉我超了3个G，竟然有550余块钱！我的疑问是为什么我欠费不给我停机呢？第一，客服给出的答复漏洞百出，说疫情期间不停机。20号左右为他们规定的疫情期间不停机，而2.23号早上9：11分的客服竟然回复我一月份也算疫情。客服之间的答案参差不齐漏洞百出！第二，那可以查下我手机1864314＊？51 2.16的时候我大晚上的为何欠四块就给我停了啊？那时候我也用着流量上课呢啊？为啥这500多久干扣着不停啊？这算区别对待吗？我并不认可。第三，在我一个简简单单的消费者以及学生眼中，欠费二三十可接受，但是为什么高达550余元持续不间断连续不停机？我是否可以认为这是区别对待恶意扣费？我一个学生就为了响应国家号召看网课却被以疫情期间不停机为由恶意扣费550余元。第四，联通的服务态度以及处理速度令人发指。我投诉问题后，第二天早上八点二十四分因洗漱原因没接到电话，于是我回拨想要解决问题但是打了十余个无人接听。紧接着，最令人发指的事出现了。联通竟然回复短信投诉已经受理处理完成？？？我想问是谁处理的？又是和谁沟通完成的？谁又同意受理完成了？平白无故无中生有的我这个消费者就无形中“被同意” 了？我想问下在他打了一个电话就弃之不管我打了很多个电话积极寻求解决的态度对比下，谁才是消费者？谁才是运营商？希望工信部给我这个学生一个令人满意的答复！仅仅是上网课多了三个G，就扣了550余块。在现如今这个信息飞速发展网速爆炸的快节奏5G时代，按照1m三毛的几年前4G 贵翻天的资费标准来进行现在白菜价的4g资费恶性处理是否有失公允？？？跟您说实话，我一个学生手里不可能有这么多钱，且我并不同意联通的处理办法以及消极的处理态度。我两个手机对比欠费的账单以及录音证据全部齐全。最后，我希望工信部拿出一个公正公平公允的态度来对待消费者。我是中文系汉语言文学的大学生，期待您的回复解决！（鞠躬）
【我是一名大学生，疫情期间手机流量限速就用我妈的备用机开热点上网课来着】

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