如何看SaaS指标和KPI的定义如何看saas指标和kpi的定义( 三 ) _小知识

更新率
续订率将告诉您有多少现有客户续订其订阅（合同）。
合同每年运作的公司经常使用此度量标准。在这种情况下，如果只有少数客户将续签下一年的合同，那么依靠流失可能会产生误导。
续订率=续订的客户数量/总客户数量
4. 最大化收益如果您的公司是汽车，那么收入可能就是燃料。没有燃料，您将无处可去。
评估企业的盈利能力：
您可以通过三种主要方式查看获利能力：

每个客户的获利能力是指您的企业在特定时期内从客户那里获得的净利润。目的是通过了解获取客户的成本以及他们为您带来的收入来使您的企业获利。
每位员工的获利能力是指您为每位员工赚取多少收入。您的每位员工收入应高于支出；理想情况下，应该在可预见的将来上升。
我们大多数在学校上过会计课的人都记住的标准会计方法是：收入– COGS（销售商品成本）–费用。

每月经常性收入– MRR
在订阅业务中，MRR通常是最重要的指标之一。您的客户按月定期向您支付特定金额。
例如，如果您每月为使用优酷会员支付20元，则优酷会每月收取20元的，直到您取消（也称为客户流失）。
年度经常性收入– ARR
ARR是MRR的年度版本，通常按年度收集和衡量。
承诺的每月经常性收入– CMRR
CMRR是重要的指标，因为它表示您已收取的款项。与MRR相比，您可以在其中考虑待处理的付款或无法按时付款的客户，CMRR是您赚多少钱的真实衡量标准。
速动比率：
投资者通常使用速动比率快速评估SaaS业务的财务成功和潜力。它是衡量您在面对客户流失时能否可靠地增加经常性收入的一种度量。
例如，如果速动比率为4.0，则收入将以搅动速度的四倍增长。
快速比率：=新的MRR +向上销售（升级）MRR /搅动的MRR +降级的MRR 。
布拉德·费尔德（Brad Feld）的40规则，投资者使用这种简单的计算方法来判断SaaS业务的吸引力。

文章插图

“如果您以20％的速度增长，那么您应该会产生20％的利润。如果您以40％的速度增长，那么您应该会产生0％的利润。如果您以50％的速度增长，则可能会损失10％。如果您的表现超出40％的规定，那就太好了。”——布拉德·费尔德

40％的规则=增长率+利润= 40％
每位潜在客户成本-CPL
CPL是一个非常有见地的营销指标，它将告诉您获得潜在客户的成本。
每个潜在客户的费用=广告总支出/潜在客户的数量
每位合格潜在客户的成本– CPQL
与CPL相似，CPQL会衡量您的销售团队合格的销售线索的成本。CPQL始终高于CPL 。
每位客户的平均收入– ARPU
ARPU很重要，因为它会让您了解每笔交易的平均规模。该数字还可以为您提供有关产品市场适合性的一些线索。
ARPU =总MRR /已完成交易的总数
客户获取成本– CAC
CAC本质上是您获取新客户需要花费多少的度量。您可以通过将所有营销，销售和入职费用相加，然后除以您获得的客户数量来计算。例如，如果您的公司花费$ 1000美元并获得10个客户，则CAC为$ 100 。
CAC =销售，营销和入职总成本/新客户数量
投资回收期：投资回收期是指客户偿还您为获得客户而投入的资金所需的时间。这通常称为盈亏平衡点。SaaS公司的目标是维持12个月的投资回收期。
投资回收期=平均CAC / ARPU
5. 流动推荐如果您的公司是汽车，那么转介将意味着您的邻居正在与他们的朋友，朋友的朋友等等谈论您的汽车。
推荐计划是功能强大的工具，可以增加潜在客户数量并以低于平均每条潜在客户成本的价格获得更多合格的潜在客户。
推荐邀请率：这是产生推荐的客户总数的百分比。
每个客户的平均推荐邀请：这是指由单个客户生成的平均推荐邀请。
三、结论跟踪关键的SaaS指标和KPI是任何SaaS业务的基础，本文的主要收获是，您可以通过多种方式跟踪指标；就个人而言，我发现根据您的业务渠道对指标进行分类很有帮助。
文章对您的团队进行这些SaaS指标的教育将使您的公司文化成为指标驱动的。从管理的角度来看，每个团队成员都应对负责与其工作领域有关的一组指标负责；然后，每个公司都可以朝着共同目标努力，这些目标将反映在顶级KPI中。
最后，对一些关键的SaaS指标进行小幅改进可能会对您的业务整体结构产生巨大影响。

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