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霸王条款、虚假宣传、店大欺客、申诉无门。
中国通信业是三大聚头，电信、移动、联通，过去还加上铁通。回想过去，国家分拆电信，从一家变成四家，其目的是为了有所竞争，不要形成垄断，然而，过了一阵子，这几家又形成了默契，模式基本一致，继续垄断市场。
霸王条款，这个不用说了，过去广东查处过，总结为通信行业八方面“霸王条款”
1.预付费使用期限问题。充值卡过期视为客户自动放弃卡内金额；
2.捆绑使用问题。宽带开户被要求用户捆绑开通固话和手机；
3.增值服务商利用三大运营平台单方开通收费项目问题；
4.预付费宽带套餐到期后，单方面自动延期并收取费用问题；
5.因增值服务扣费不足停机问题，在其他功能业务扣取费用不足时，月租用户的所有服务全部停止；
6.转号退余额问题，过户后原号码账户的余额不可退还；
7.擅自变更套餐收费标准问题；
8.排除消费者就格式条款争议选择诉讼方式的权利问题
而如今，很多方面已经不复存在，例如预付费问题已解决，现在这种方式基本已不存在。
但捆绑使用问题，依然或多或少的存在，要求必须有什么才能可以什么。
套餐是现在问题最多的，可以修改，往上修改，往下就不给了，其目的，是刚刚开始，你用小钱就能使用，后来就一点点给你升上去，必须让你多掏钱。有时候套餐一定两年，这个时间也不可更改，都是很麻烦的事。
店大欺客问题也很严重，例如流量不足，信号不好，因为无法证明，取证困难，所以基本上无法投诉，但同样的你得缴费，钱可一分也不能少。
申诉无门现象也是比较严重，其内部虽然都建立了客服热线，一般小问题确实能快速解决，但一要遇到涉及到套餐等问题就无法解决，因为，这本身就是他们设置好的。
还有，接到客服电话，有的就是如同诈骗一样，特别是对老年人，说出更换套餐多种好处，再许以小利，暂时不收费，体验，哄着老人们使用，然后到了时间，你用不用，套餐就已经生成，对于流量什么多少G，还是啥的，老人们根本不懂，但因为客服电话是录音的，不懂的老人也就办了，还是自己同意的，一般听到自己录音，也就算了。
其实这就有欺诈的行为在其中。当然，申诉也不是无门，工信部的网站上有投诉，要投诉就往工信部投诉，基本上效果还稍微好一点，但同样的是，还得他们解决，要投诉就要坚持不懈，投诉到底，这样问题才会解决。
另外，新浪旗下的黑猫投诉，也可以投诉，也能解决问题。本文所用图片，就有黑猫投诉的图片，特别致谢。
对于通信方面的问题，您还有哪些问题没解决，可以留言，一起研究解决！（评论员黄国胜）
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