推动ITSM数智化升级云智慧发布数字化运维服务管理平台新品( 二 ) 日新月异的IT变革廿年不变的IT服务管理

　　·在工单处理中增加了工单回退功能，能支持处理人员将流程回退到任意历史节点，让工单处理中更灵活;

　　·支持了流程和工单模型的修改，让实施人员在前期的工单模型配置时更方便;

　　·增加了工单模型测试的功能，支持在工单模型上线前对工单模型的测试工作，让模型配置更准确;

　　·增加了服务目录的可见权限，支持IT部门能够对不同角色来提供不同的服务;

　　·改善了工单详情页的UI和交互，提升了用户体验和工作效率;

　　·增加了变更日历功能，让用户能够直观的查看到当前的所有变更任务的状态和进度，帮助协调变更计划的制定，防止变更冲撞，辅助决策;

　　·增加了工单处理升级的功能，能够通过处理升级功能来保障工单处理的时效性;

　　·加了工单SLA统计和员工效能统计，数据模块更加丰富。

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