电商商家注意啦！我以为淘宝小二是为商家和买家服务的 _小知识

电商商家注意啦！我以为淘宝小二是为商家和买家服务的，没想到淘宝小二才是大爷级的存在！
事情是这样的，有个顾客购买本人网店产品，但是顾客留下手机号无法接通，导致快递一直无法派送。本店在淘宝中多次联系顾客保持电话畅通，顾客不予以回复。现在马上就要过春节了，快递员都返乡回家过年了。该顾客反而来埋怨本店，说快递员不给他派件，要么给他退了，要么给他更改收件地址。
【电商商家注意啦！我以为淘宝小二是为商家和买家服务的】在该顾客口中，该地区已经无快递员派件了，本店就给他拦截退回，并且退款处理了。
本来以为事情已经结束了，没想到该顾客不依不饶，把自己电话无法接听的责任都推卸到网店和快递员身上！？这是什么骚操作！本店给他处理完毕退款了，该顾客还一再骚扰本店。最后给本店来个投诉，说本店辱骂骚扰他！目前这个投诉还在处理中。但是上面就算给大家交待一下事情经过，我今天主要要说的是淘宝小二。
在我接到这个莫名其妙的投诉之后，马上就有淘宝小二来联系本店，说让本店去道歉，本店说为什么？又不是我不发货，又不是我产品出了问题，顾客不接电话导致无法派件，本店给该顾客退货了，该顾客还来骚扰本店，这就没有任何惩罚么？
哪知淘宝小二上来就说这对我很不好？！让我赶紧去道歉，否则将会影响我店！？我说事情还没有定论，你就这么偏向恶意买家？买家留下虚假或者不能接听的电话算不算异常拍下使用异常地址？我说买家未收到产品就来这一套一套的，是否是职业做这种事情的人？
哪知，淘宝小二直接给我来一句“那你等着看结果吧”，然后把本店拉黑了？！请问淘宝小二是来处理问题解决问题的，还是来激化矛盾的？作为淘宝小二，不能只一味听取一方话术，总该看看前因后果吧？作为淘宝小二就可以不在意事实情况，就可以断章取义么？我不知道淘宝小二威胁我什么呢？本身一个小事情，反而被淘宝小二搞得无限大，我也不指望投诉淘宝小二能给我带来什么回复道歉，但是我就贴出来这个淘宝小二的名字，让其他商家留意一下。
[无辜笑]这时候，肯定又有人说了，你感恩戴德吧，淘宝小二比某夕夕强百倍。其实我要说的就说，一方面给大家看看现在电商什么情况，电商等级就是买家>电商平台>狗>商家。商家是两头受气啊。另外一方面，[飞吻]我这篇微头条应该又水到不少阅读量~

文章插图