营业员工作指南营业员是做什么的 _工作指南

(一)助理卫生工作指南
做好商品和货架卫生是销售人员的日常工作之一。虽然工作很简单，但要做好还是有一些窍门的。
1.店员手里的抹布和士兵手里的枪一样重要。每个店员都要带一块棉布抹布，并保持干净，这样就不会在商品上留下脏污渍，造成二次污染。
2.特殊商品应特别处理。有些商品的卫生不宜用湿布。必须使用干抹布、半干抹布或羽毛工具。
3.抹布、水桶等工具。应该放在顾客看不到的地方。不得乱放，抹布不得放在货架或商品上。
(2)拆封产品损坏怎么办？
店员开箱装货时发现商品破损，如:空瓶、外包装破损、商品破损、商品发霉、无标签等。，并且此类商品不允许放在柜台上销售，立即报告领班处理。
(3)销售人员如何合理分配工作时间？
一个销售人员的日常工作有几个重要的项目:写价签、上货、补货、商品和货架的卫生、检查、商品的规划、导购、服务等。销售人员合理控制自己一天的工作时间，对于提高工作效率，保质保量完成本职工作是非常必要的。
1.购物高峰期，重要的是进行巡查，在工作区域来回走动，不要在某个地方长时间停留。
2.早上，中午，晚上人少的时候，进行卫生，补货等工作，但同时要叫离架的理货员。请赞助对该工作区域的检查。
3.装货时，原则上只能一个人单独完成，不能两个人同时完成，以免疏散人力，造成不应有的工作死亡。
(4)销售人员在工作中无意破坏商品时该怎么办？
工作中偶尔会出现无意破坏商品的情况，所以红豆博客造成的损失是销售人员不愿意看到的。所以大家在工作中要特别小心谨慎，避免不必要的损失。
如果由于销售人员的工作，商品被无意损坏，商品无法在柜台上正常销售，你必须立即通知店长购买；任何有意隐瞒的人将被处以商品价格十倍的罚款。
店员也要特别注意拆包工具的使用。公司要求只能使用非刀具工具开箱，避免开箱时人为破坏货物外包装，否则损失由当事人承担。
(5)购物时遇到顾客破坏商品怎么办？
首先需要说明的是，一般情况下，顾客在购物时破坏商品的情况比较少见，或者销售人员在理货时可以尽量将商品放在安全的位置，并做好相应的服务工作，这样可以避免顾客在无意中破坏商品时不高兴。

比如一个带瓶盖的玻璃瓶，如果瓶盖和瓶身嵌得很牢，客户拿产品是安全的，否则瓶身会掉下来摔碎。就门店而言，更大的顾虑是顾客的安全，商品的危害远在其次。之一步是确定在出现这种情况时是否有任何顾客受伤。如果有人受伤，必须优先处理，然后再处理货物的损坏。
新兴客户销毁商品时，可按以下步骤处理:
1.销售人员自动上前询问这位洪都博客客户是否受到了损坏。“你受伤了吗？”“我能为你做什么？”
2.查看客户对此事的态度:一般质量较高的客户会为自己的粗心道歉，会愿意自动购买；如果是这样的情况，一般都会处理的轻松愉快。
3.理货员应立即确定货物的损坏是否是由于货物的质量造成的。如果红豆博客是，他应该自动安慰顾客并道歉。请顾客原谅，及时向店长反映情况。
4.如果是因为客户的原因导致货物损毁，且客户无意自动购买货物，理货员应立即报告，由店长与其协商酌情处置。
(6)销售人员如何注意工作安全？
1.店员工作时不要穿高跟鞋或紧身裙，以免取货时带来不便。
2.店员在货架上码放整件商品时，不宜码放过高。顶部货物与屋顶的距离至少应保持0.5-1米，以满足消防要求；否则会影响购物环境，走在过道的顾客会有压迫感。
3.店员在货架上堆放整件商品时，商品必须分类摆放整齐，不能有倾斜或不稳，以免商品掉落伤人或毁坏商品。
4.如果停电时有临时蜡烛照明，这是不得已的办法。助理要设岗关注蜡烛的燃烧情况，千万不可疏忽大意，酿成大祸。
5.在工作时，货员要注意工作区域的异常情况，如:空空气中有异常的呼吸声或某处有异常的声音。将危险扼杀在萌芽状态对公司和自身都有好处。
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