【小米之家】和【华为体验店】哪家更吸引线下消费者 , 今天我就来实地验证 。
同一时间同一商场里的两家店 , 华为体验店位于商场一层大厅最显眼的位置 , 紧邻扶梯 , 反而偌大的体验店只有一名顾客在摆弄手机 , 身边站着一位工作人员 。其他工作人员要么趴在桌子上玩手机 , 要么靠在门框上斜着身子玩手机 。
反观小米之家 , 体验店位于位于商场二层距扶梯约50米的位置 , 店铺面积与楼下华为相当 , 品类也和华为类似 , 涵盖:手机、平板、笔记本、智能家居等等 。唯独不一样的是店里留客量 , 甚至还有位老大爷手持放大镜在店里选购商品 。
由衷的感觉名字起的再好也只是短期的营销噱头 , 长久经营还是要深入消费者的消费观和服务理念 。这几年我到访过北京不同区域的体验店 , 亲身感受了这两家完全不一样的进店服务 。
小米之家:客户可以随时随意进出 , 不论你今天是第几次进店 , 只要开口询问 , 工作人员都能做到详细耐心讲解 , 并且与你的站位始终保持非常舒服的距离 , 既不会让你觉得压抑也不会有被忽视的感觉 。
华为体验店:进门你先听到工作人员大声的的询问“您好 , 选哪款商品?” , 而不是小米那样集体喊一声“欢迎光临小米之家” , 简简单单的一句就决定了进店顾客的停留时长 。紧接着华为这边会有一名工作人员随时紧跟着你 , 也不说话 , 紧紧地跟着你看着你 , 令人感觉他们生怕你弄坏摸脏他们的商品 , 压抑感破使我超不过两分钟就想离开 。
【小米之家和华为体验店哪家更吸引线下消费者,今天我就来实地验证】最后一个区别:我发现所有的华为体验店里的手机包括其他智能商品均不给联网 , 另一家所有的商品 , 甚至智能手表都会联无线网 , 让客户在线下真真正正地体验到产品最真实的性能 。
(两家的手机本人均使用过 , 无恶意诋毁之意 , 只是阐述了作为体验者最真实的入店感受)
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