「极速聊科技」实现精细化运营？，如何通过用户分层当产品运营一段时间后

当产品运营一段时间后，出现各种重要数据指标不理想的时候，我们该如何挖掘出问题的源泉，并针对性做出应对呢？我们又该如何做精细化运营，让产品恢复良好的发展态势呢？

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在产品运营过程中，我们经常遇到这种场景：一款产品运营一段时间之后，用户增长渐慢、增长乏力，用户转化率降低、活跃度不高……该如何精细化的管理，使得运营资源高效分配呢？
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【「极速聊科技」实现精细化运营？，如何通过用户分层】遇到这种问题以后，大部分人都习惯性的眉毛胡子一把抓。
是不是我的文案没有足够的吸引力？
是不是我下单按钮不够明显？
是不是给用户的优惠太少了，用户看不上？
于是就开始优化文案，改按钮的位置及配色，设计诸如：红包、满减券、限时券，积分券等各种优惠券，优惠券该如何发放才能使得收益最大化呢？于是又延伸出了一堆问题，最终我们的注意力到了：红包、满减卷等发出去了，为什么用户没有使用呢？
从此走上了不归路，再回来时，你还是那个少年，只是我们的产品早已成了翠花上的黄花菜。
你确定你改的文案适合你所有的用户吗？
你确定你的按钮及配色能让所有用户都喜欢吗？
你确定你的红包、满减券的优惠幅度能入用户的法眼吗？
你不能！！！！
这个世界上好像唯一人见人爱的只有毛爷爷，其他的都不行，你只能做到让一部分人喜欢。
如何做到只让你想要的那一部分人喜欢呢？这里就要引入今天要和大家分享的主题：用户分层。
那么什么是用户分层呢？
简单来说就是给用户打标签区别对待不同的用户。再简单点就是。
往深了说，就是根据不同的用户消费倾向与偏好，有针对性地去提供运营和服务，提高用户的终身价值。
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举个好理解的例子：
假如你是个卖菜的，初次到店的顾客结账的时候可以在份量上多给一点，让对方感到占到了你的便宜。经常来你店的顾客，你就可以送点配料的菜，给到别人意料之外的惊喜，同时又让来你店的顾客就像左邻右舍一样感到温馨。
你看，顾客在你这里可以得到赞美、买到实惠，感受到左邻右舍一样的温馨和热情，去哪里还能找到这样卖菜的？
你卖的不只是菜，而是有温度的自己和舌尖上的美食材料。
我们运营的互联网产品也是一样的，要做一个有温度的产品，让每个类型的用户都感受到产品背后的用心。
其实在网上，可以搜到很多用户分层的方法，常见的比如有AARRR模型、二八分层、价值金字塔、用户生命周期分层，以及RFM模型等。但这有什么用呢？
这些只是相关的方法，虽然方法流程都很清晰，但在实操的过程中，却有非常复杂多样且细化的的具体需求。
就像学英语语法一样，看完感觉懂，写写不出来，张嘴说不出来……
其实运营最本质最核心的内容是：流量建设和用户维系。通过流量建设把用户吸引到我们的产品上，然后我们要做的后边所有的工作都是用户维系，如果用户维系不好，则前功尽弃。
用户分层属于用户维系中的一部分，用户分层有一个前提是，每次分层的目的是什么？或者说意义是什么？这个事情搞不明白的话，其他的工作基本白费。
没有一劳永逸的分层，每个时间段都需要根据业务情况做出调整。
对用户分层，首先我们需要对用户进行定性。所谓的定性就是了解用户做了什么，然后创建细分的用户群体。通俗的说，就是建立群体标签。
我们做用户分层，就是为了挖掘用户的潜在需求，然后利用针对性的激励手段来变现这些用户的潜在需求，从而加速金字塔不断地向上流动来实现平台的商业价值。