「星巴克」瑞幸咖啡“初体验”让我想起来当年星巴克的“大中小杯”
今天我在家附近发现一家新开的瑞幸咖啡 , 正好这几天看到关于瑞幸咖啡的新闻挺多的 , 于是我决定进店体验一下 。
本来我以为会是新用户优惠 , 没想到竟然是首杯免费!而且店内装修不错 , 环境整洁 。 随便点了一杯带回家尝尝 , 味道不错 。
但我今天想说的不是免费 , 而是让我想起十几年前 , 那时候星巴克刚刚落户我们这个三四线小城市 , 还是单纯少年的我和几个小伙伴一起去体验 , 结果那体验和罗老师的体验差不多 。
我记得店员不断给每个人重复“这是中杯、大杯、特大杯”(因为刚开店不久 , 当地人不太懂星巴克的这个“规矩”)……
这么些年过去了 , 星巴克咖啡味道记不得了 , 只记得那次“初体验”感觉很差 。 感觉自己像个幼儿园的孩子一样被重新定义了一遍“大、中、小” 。 从小学到大学的社会主义价值观被星巴克刷新了一遍:“原来大中小还可以这样定义?原来生意还可以这样做?”
最初 , 我们认为小杯的价格还能接受 , 结果却不得不花中杯的钱买了“我们眼中的小杯” 。 虽然点单的时候明知道是个套路 , 却憋得我啥也说不出来 。 如果点小杯他们不卖 , 而花中杯的钱感觉自己被骗 。 那一瞬间我觉得自己像个土老帽 , 点中杯感觉自己吃亏 , 不点了感觉同伴会鄙视我 。
以至于多少年来在我的印象里 , 咖啡店总是像洋大人一样高高在上 , 而我们顾客总是像个连大小都分不清的傻子 。 仿佛听见他们在轻蔑的说:“这就是中杯 , 你这个乡巴佬爱喝不喝”、“懒得跟你解释 , 我就是这么规定的 , 爱咋咋地 。 ”
直到今天喝了这杯免费的瑞幸咖啡 , 说实话才有点感觉自己是个被商家尊重的顾客 。
【「星巴克」瑞幸咖啡“初体验”让我想起来当年星巴克的“大中小杯”】我知道最近瑞幸咖啡负面新闻挺多的 。 但我不是想为谁洗白或者污蔑谁 , 也不是贪图这杯免费的咖啡 , 我只是觉得这“首杯免费”的体验 , 让顾客有了“被需要”的感觉 。
体验真的很重要 , 希望商家多一些诚意 , 少一些套路吧 。
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