既然提供不了5G服务，哪里来5G套餐呢？ _小知识

既然提供不了5G服务，哪里来5G套餐呢？
济南市莱芜区的尚先生在2015年7月办理了一个联通的手机号，这几年也一直在使用，由于去年年底忘记缴纳通信费用，所以欠费停号了。今年1月份，尚先生又想重新使用这个号码，在清缴欠费后，号码再次启用，然而就是这一次的从新入网，尚先生去遇到了麻烦。
济南市莱芜区居民尚先生：因为我们了解到号码在销户以后还给我们老用户保留90天，我们就在柜台上申请想把这个号码二次复装出来，工作人员就跟我说，说你这个号码属于优质号码，必须得签5G的套餐，每个月消费129元，而且还要消费20年。
尚先生想要重启号码，重新入网，但一听要签一个为期20年的5G套餐，尚先生有点难以接受。但业务员告诉尚先生，如果不办理这个5G的套餐，就无法留下这个号码，无奈之下，尚先生签了这份协议。但尚先生用起来却发现，有点不一样：“我发现这个网速跟4G没什么区别，而且手机也显示的是4G网络，然后我就上手机店里买了一个5G的手机，结果它这个网络还是4G的，所以我感觉很不解，套餐协议上宣传的是5G，那我这个跟之前没有任何的变化，包括上网速度也好，各种体验也好。”
怀着疑问，尚先生拨打了联通的客服电话，结果让他更加疑惑。客服人员回复，济南市莱芜区还没有5G基站，至于什么时候会建现在也没有准确说法。这样一来，所谓的5G套餐不就名不副实吗？为此，他向当地主管部门进行了投诉，之后，莱芜大桥路营业厅的服务部经理和尚先生取得了联系，表示可以减免尚先生2月份到8月份的话费。
【既然提供不了5G服务，哪里来5G套餐呢？】济南市莱芜区居民尚先生：然后我们在8月18日再次发现这个号码停机了，停机之后我就直接来了，我说不用等你们了，我着急想用，我们就自己把所有的话费都结清了，结清以后我们又得重新办理了一个入网协议。
虽然已经再次办理了入网，但经过这么一折腾，尚先生心里很不痛快，就想办理携号转网。
济南市莱芜区居民尚先生：这时候他们又说了，你想转网必须得缴纳7100的违约金，你不交这个违约金，就不给转网。我说我已经结清了所有的欠费，我不欠莱芜联通任何话费，为什么我还会有个违约金呢？然后他就拿出之前我办理业务的单据来了，上面写着7100多的违约金是怎么算出来的，他就说这7100的违约金必须缴纳，否则就不给我转网。
特派员在双方签订的套餐协议上看到，协议期为二十年，如果协议期内销户或者携号转网，就需缴纳违约金。可是尚先生说了，即便不转网，自己签订的是个5G套餐，在没有5G覆盖的情况下，那你为什么要把我的钱给扣了，我每个月都按照5G来交的，这部分费用我是不是交得很冤枉。
在莱芜区大桥路营业厅，市场部副经理王晓燕说：这个客户是2015年7月3日入网的，在2015年7月3日到现在，一共是经历了同一个号码五次开户，四次欠费销号，然后还有两次过户，在2019年5月6日的时候是另外一个客户名字，当时他办理的是4G的畅享冰淇淋129元的套餐，今年最后一次开户是在今年8月18日，他做了欠费的复装之后，选择的是5G套餐的129元，就是说资费没有变，原来是4G套餐，现在是5G了，资费没有变，但是流量比原来要多了。
王经理说，尚先生在今年1月份复装时所签的5G套餐，其实和之前的4G套餐在资费上一样，而且每个月还多了10G的流量。可既然当地没有覆盖5G网络，为什么要推出这样的所谓的“5G”套餐呢？
市场部副经理王晓燕：目前来说我们的5G网络还在加快建设当中，我们现在在一定的地区有一些试点，比如在我们大桥路营业厅，用户就可以来体验5G的网络。（可是在生活当中，他没有享受5G的服务啊）对，它这个服务是这样的，这个用户是129元套餐迁转到129元5G套餐，资费没有变，但我们给他提供了更多的流量。
可是现在尚先生对这样“名不副实”的套餐提出了质疑，并想要携号转网，这属于违约吗？
客户服务部副经理杨慧:当时呢我们公司承诺，如果他想继续使用这个号的话，我们可以把半年的话费做一个全额减免，再办一个复装手续继续使用，但是当时，尚先生他的要求是给他降低套餐或者是不交违约金办理携号转网。
王经理还是说尚先生签订了5G套餐的协议，就应该按照协议支付违约金，但尚先生还是那句话，这个5G套餐名副不实，这个约定本身就有问题，那就不存在违约的说法：“我刚才给您解释过，我们现在提供的就是5G套餐的资费，因为网络没有覆盖，我们从来没有宣传过5G网络已经覆盖了，就用户所说的虚假宣传这一块，我觉得是持有异议的。”