猎云网■在线大班课会死吗？，免费课转化率不足5% 【猎云网北京】4月9日报道正在风口上的

文章图片
【猎云网北京】4月9日报道
正在风口上的在线大班课，近日隐忧出现。
疫情下，教育行业经历了一场前所未有的“大考验” 。跟随“停课不停学”的号召，今春以来，在线教育企业纷纷推出免费大班课，希望借成本更低的课程吸引用户，打开市场，占领流量高地。当公立学校网课逐渐常规化，全国各地中小学也陆续复课，这场轰轰烈烈的抢客大战也出现了接近尾声的迹象。
至今为止，在免费直播课的辐射下， K12在线教育行业的渗透率有了大幅提升，但是，在线大班课从流量暴增到断崖式下跌。有多个业务人士预估：“免费课的用户留存率甚至不足5% 。，直言大多数品牌靠免费直播课获得的流量如泡沫一般，转化情况并不乐观。
那么疫情风波后，在线教育究竟如何挤去“泡沫” ，化解流量困局？
在线大班课的流量“泡沫”疫情突发下，在线教育企业则如鲨鱼嗜血一般，纷纷推出免费课程，爆发了一场轰轰烈烈的抢人大战。回顾这两个月的免费课大战，对于在线教育来说是一场突如起来的品牌之战。机构靠极强的组织力和执行力，快速做决策、大品牌、做声量，而这之中推出最多的产品，要数在线大班课。

文章图片
实际上，在线教育企业流量厮杀战早已开启。从去年暑假就开始斥巨额营销抢流量，到今年疫情期间又疯狂免费赠课，目前仍在继续。的确，这样的做法让机构收获了足够的品牌曝光与短时间流量激增，但之后这些企业的流量高地抢夺战和用户留存究竟如何呢？
遗憾的是，免费在线大班课转化率或不足5% ，究竟为何？第一，流量转化成本高，用户激增后转化更难。实际上，当教育行为从线下搬到线上，流量就成为了从“人找机构”到“机构找人” ，教育企业通过流量获取客户，再进行筛选匹配，以师资和服务说服家长转化，因此流量转化成本较高。而现在，当用户流量激增后，所需的转化成本就会更高。另外，有流量的教育产品未必就有生命力，教育品牌即使现阶段有了流量，绝大多数广告商也不愿意在教育流量上投放广告。
第二，免费课用户流量水分大，内容品质待提升。为了将流量最大化，在线机构在疫情期间推出的免费课大多为不限人数的直播课或者已经录好的视频课，比如猿辅导提供的巩固预习课、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马AI课等都没有名额限制，跟谁学推出的英语拼读课就是视频课。
【猎云网■在线大班课会死吗？，免费课转化率不足5%】虽然疫情期间免费课领取人数较多，但领课不等于留存，用户可能会同时领取多家机构的课程，但真正在一家机构听课和续报的人数却少之又少。另一方面，疫情期间的免费课程由于受众人数较多，其课程质量、课堂体验、学员管理、服务等实则并不高，网速差、画面卡顿等诸多问题给用户带来的课程体验并不好。
第三，大班课千人一面，用户并不愿意为其买单。从经济学上讲，边际成本几乎为零的话其实是没有办法收到钱的。无论是大班直播课还是录播课，多一个人少一个人实际上没有差别，且线上大班课比线下人数更多，课程及老师没有专注在任何孩子身上，所以千人一面的课程是无法收费的。对家长而言，他们追求的不是课程越便宜越好甚至免费，而是在经济承受范围之内最好的教学效果，因此非个性化的在线大班课学员留存势必堪忧。
互动性是在线教育的核心竞争力目前，绝大多数学校和教育机构，已经将教室搬上网络“云复课” ，一些在线大班课却引起学生吐槽。讨论最多的，莫过于在线大班课较差的互动性。 “为了节省时间，大部分老师都是对着电脑自顾自地讲，往往不和我们进行任何互动。 ”一语道出了大量学生的心声。