思维教学▲ 赏识的力量,反问?讽刺?评价?你的表达方式总是用力过猛


思维教学▲ 赏识的力量,反问?讽刺?评价?你的表达方式总是用力过猛
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反问?讽刺?评价?你的表达方式总是用力过猛|赏识的力量第五篇
这是桔梗在“谈判思维”的第348篇推文 。
全文共1854字 , 阅读大约需要3分钟 。
思维教学▲ 赏识的力量,反问?讽刺?评价?你的表达方式总是用力过猛
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1引言不知道你有没有意识到 , 我们日常的表达方式总是过于用力;
比如 ,
原本可以简单地告诉对方 ,
小张 , 为了避免早高峰堵车 , 以后早点从家里出发 。
可是我们总习惯于多用一点力 ,
小张 , 又迟到了?难道你就不能早起半个小时?
原本就是一带而过的事情 ,
老公 , 关冰箱门的时候轻一点 。
可是我们总要多用一点力 ,
你跟冰箱有仇吗?不那么用力就关不上?
我们实在是太喜欢用“反讽”这种修辞来表达自己了 。
然而 , 这正是一种障碍 , 始终阻挠我们在谈判中发挥出“赏识的力量” 。
2自作聪明我们表达方式的一个重要误区 , 是“贬低” 。
人是一种聪明的动物;
而人的问题也来自于聪明 , 因为通常都是“自作聪明” 。
在沟通中 , 我们经常“自作聪明”;
当我们理解了对方的观点 , 其实火候正好 , 此时你只需要把理解表达出来即可;
然而我们偏偏要去“画蛇添足” , 增加我们的评论;
评论就评论吧 , 我们还要“自作聪明”的用讽刺和反问的语气 , 来凸显自己更聪明;
无论对方说了啥 , 只要是我们不赞同的 , 那对方说的都是垃圾 。
有些人甚至认为 , 谈判这件事儿就是时刻等着对方言辞上的漏洞 , 一个不放过的反驳对方 , 让对方哑口无言、自惭形秽 。
可惜 , 这个世界上每个人都有自己独特的视角来看这个世界 , 几乎没有两个人的观点会是完全一致的;
想一想 , 如果你说出的想法 , 对方一听就摇头否定 , 讥讽嘲笑 , 你会立刻感受到沮丧甚至愤怒 , 你的情绪绝对会变差 。
更糟糕的是 , 在听到了对方的“批评”之后 , 我们要么想着如何反驳 , 要么放弃沟通 。
我们说“理解”是双向的 , 有意思的是 , “不理解”也是双向的 。
当对方听完我们的话 , 指出一些问题 , 我们得到的信息是 , “他没理解我” , “他没听懂” , “他根本没在听”;
于是 , 我们接下来的做法 , 就是再尝试说一遍 , 再争论得狠一点 , 或者干脆“听不懂就算了” 。
3反讽让我们来看一个例子 , 当我们听到一个下属提出涨工资的要求时 , 我们的回应是 ,
所以 , 我听懂你的意思了 , 你是觉得公司得给你更高的工资?
你觉得你在公司工作了这么久 , 而且工作很努力 , 所以你就应该涨工资?
你还觉得因为最近你搞定了两个项目的大客户 , 所以你就应该涨工资?
讽刺的语气 , 和肯定的语气都表示你听懂了对方的意思 , 但效果完全不同;
让我们看看肯定的语气 , 加上“赏识的力量” , 效果是什么 ,
所以 , 我听懂了你的意思 , 你认为公司应该对你的付出加以肯定;
我觉得你的理由很有道理 , 你看你已经在公司工作了这么久 , 而且工作很努力;
更不用说 , 最近你还搞定了两个项目的大客户;
所以 , 你觉得你配得上更高的工资奖励 。
不管你接下来要怎么和这名员工谈判 , 也不管你打算用怎样的理由来拒绝对方涨工资的要求 , 桔梗我都建议你用第二种肯定的语气来发挥“赏识的力量”;
原因很简单 , 前者的讽刺语气会大大强化对方的负面情绪 , 让你接下来的谈判无论怎么做都举步维艰;
而后者的肯定语气 , 会避开负面情绪 , 促进对方的正面情绪 , 让你更容易去完成一次冷静的谈判 。