花10800元买了一个教训,千万别在中国移动买手机!苹果售后与客服明说是问题机,却不给换新!
去年12月28日在东莞移动花10800元买了一台iphone 13promax的手机,如今才用两个月,成了一块砖头!
2月14日屏幕开始严重闪屏,一直闪,闪得眼疼,于是致电苹果客服,一徐姓先生通过远程操作确认了问题,也没法改善问题,于是客气的给我说他帮我申请换机,但需要时间,约定星期天再回我电话 。
原以为闪屏就是严重质量问题了,没想到的是,昨晚(2月16日)我正用手机剪一个正月十五拍的视频,剪着剪着竟然就毫无征兆的黑屏了,我以为是没电关机了,但是插上线也没反应,久充也开不了机,成了一块砖头!
打电话给苹果客服,让我去实体店看看,于是我今天上午去到了重庆万象城的苹果专卖店,工作人员表示不是在店里买的,只能返厂!于是我又打了苹果的客服,一位姓周的小姐在了解了我的情况后表示,这样的情况的确是手机质量问题,但因为我是在移动,买的,苹果后台查不到我的订单,所以无能为力!
其实返厂也没什么,但所需时间至少要两个星期,不仅影响我的正常使用,里面300多g的素材也拷不出来,一万多元没买来好的手机,却买来了一肚子的气 。
苹果客服很客气,但明知道是问题机,就因为我是在中国移动买的查不到单号而无法更换,而中国移动工作人员先是推责任,说他们只是负责销售手机,售后只能找苹果,后来改口说要不然寄给他们,他们再找苹果售后,却完全不考虑我们的时间成本与使用感受,我提出解绑三年全球通套餐也直接拒绝,面对两个世界500强的巨无霸企业,作为一个小小的销费者真的只能任人宰割,而无能为力!
我联系东莞移动,工作人员让我寄过去,他们再联系苹果进行检测,如果确实有问题才能进行处理,时间比苹果反厂还久,这怎么搞呢?
【花10800元买了一个教训,千万别在中国移动买手机!苹果售后与客服明说是问题机】
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