都市爆料介入,腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机

【都市爆料介入,腾讯积极回应:退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机游戏充值41400多元,妈妈知道后崩溃大哭!(追踪)】
今天下午,腾讯工作人员联系了@河南都市爆料,因为侯女士儿子充值的两个游戏账号,其中一个游戏账号消费包含了非游戏的增值业务,并且还向5个游戏账号进行了赠予,腾讯工作人员:对于赠予行为,公司不能强行要求受赠账户进行返还,现在侯女士也表示愿意放弃赠予的钱 。腾讯公司也承诺剩余的钱预计会在15个工作日内返还给侯女士,侯女士也对都市爆爆团的帮忙表示感谢 。关于此事@河南都市爆料 会继续一追到底!
回顾:昨天侯女士@河南都市爆料 反映,她12岁的儿子在腾讯公司旗下两款手机游戏中充值共达41400多元,侯女士并不知道孩子什么时候知道的vx支付密码,侯女士说家里是做水泥生意的,这些钱是贷款借来买水泥的,现在水泥还没有买,又要还贷款,让她心急如焚 。
【都市爆料介入,腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机】爆料回顾:【12岁孩子玩两款手机游戏充值41400多元,妈妈知道后崩溃大哭!】【12岁孩子玩两款手机游戏充值41400多元,妈妈知道后崩溃大哭!】郑州新密市的侯女士@河南都市爆料 反映,从去年11月...点击进入一键爆料河南都市爆料
对于未成年人大额消费,其实腾讯也一直有关注,腾讯还为此创建了成长守护平台,关注“都市频道”vx公众号,留言输入“游戏”两个字,然后点开回复链接 。解绑、实名认证、偷拿家长身份证、家长禁玩?你关心的问题,答案都在这里 。
有难事 找都市,关注“河南都市爆料”,法律咨询和12个领域的市场消费投诉:食品安全、家装房产、汽车旅游、银行保险、物业家政、物流通信、电商网购、医美保健、育儿养老、教辅培训、婚恋嫁娶、酒店商超 。都市立刻办 百姓无难事!@河南都市频道 @腾讯

都市爆料介入,腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机

文章插图
都市爆料介入,腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机

文章插图
都市爆料介入,腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机

文章插图
都市爆料介入,腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机

文章插图
都市爆料介入,腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机

文章插图
都市爆料介入,腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机

文章插图