都市爆料介入，腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机 _游戏世界

【都市爆料介入，腾讯积极回应：退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机游戏充值41400多元，妈妈知道后崩溃大哭！（追踪）】
今天下午，腾讯工作人员联系了@河南都市爆料，因为侯女士儿子充值的两个游戏账号，其中一个游戏账号消费包含了非游戏的增值业务，并且还向5个游戏账号进行了赠予，腾讯工作人员：对于赠予行为，公司不能强行要求受赠账户进行返还，现在侯女士也表示愿意放弃赠予的钱。腾讯公司也承诺剩余的钱预计会在15个工作日内返还给侯女士，侯女士也对都市爆爆团的帮忙表示感谢。关于此事@河南都市爆料会继续一追到底！
回顾：昨天侯女士@河南都市爆料反映，她12岁的儿子在腾讯公司旗下两款手机游戏中充值共达41400多元，侯女士并不知道孩子什么时候知道的vx支付密码，侯女士说家里是做水泥生意的，这些钱是贷款借来买水泥的，现在水泥还没有买，又要还贷款，让她心急如焚。
【都市爆料介入，腾讯积极回应退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机】爆料回顾：【12岁孩子玩两款手机游戏充值41400多元，妈妈知道后崩溃大哭！】【12岁孩子玩两款手机游戏充值41400多元，妈妈知道后崩溃大哭！】郑州新密市的侯女士@河南都市爆料反映，从去年11月...点击进入一键爆料河南都市爆料
对于未成年人大额消费，其实腾讯也一直有关注，腾讯还为此创建了成长守护平台，关注“都市频道”vx公众号，留言输入“游戏”两个字，然后点开回复链接。解绑、实名认证、偷拿家长身份证、家长禁玩？你关心的问题，答案都在这里。
有难事找都市，关注“河南都市爆料”，法律咨询和12个领域的市场消费投诉：食品安全、家装房产、汽车旅游、银行保险、物业家政、物流通信、电商网购、医美保健、育儿养老、教辅培训、婚恋嫁娶、酒店商超。都市立刻办百姓无难事！@河南都市频道 @腾讯

文章插图