电脑屏幕开裂未当面验收索赔难快递没当面验货是不是要自己负责 _屏幕

随着的普及，收发快递逐渐成为现代人生活的一部分。近日，珠海市民赵先生遇到了一件烦心事:他在网上购买了一台电脑屏幕，收后开箱时发现屏幕已裂毁。赵先生说，由于快递员直接将货物送到代收点，未能当面收货，现在陷入困境。
但物流公司对此予以否认。快递员称，把货物送到代收点是经过消费者认可的。涉事网店回应称，按照规定需要消费者当面验收。在这种情况下，消费者和物流公司缺乏关于是否授权将货物放置在收集点的证据。经与消费者沟通协商，决定退货退款。
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收集点收物后2天，该发明被销毁。
家住珠海的赵先生反映，7月7日，他在某平台旗舰店花1399元购买了一台三星电脑显示器。因为接下来几天外出，所以把收货地址写为朋友张先生家，委托张先生代收。
赵先生说，7月8日上午，快递员通知送货。当时他朋友告诉他不在家，答应下午送货上门。没想到，快递员随后直接把显示器放在了小区食堂的代收点，他的朋友随后从代收点取回了产品。10号开箱后，电脑屏幕出现裂痕，被破坏。
“我刚买的电脑屏幕坏了。我主动提出退货或者换货，但是这半个月都没有任何消息。”赵先生说，事情发生后，他联系了网店，人员回复说，签收快递超过24小时，电脑屏幕才损坏。他没有当着快递员的面开箱验收确认，而是自己开箱。这种情况无法退货，先生选择将屏幕送厂维修，但1300多元的维修价格几乎相当于重新购买一块屏幕，这让赵先生无法接受。
为了证明自己的说法，赵先生向南都采访人员提供了《全面召回》、一家平台和一家涉事快递公司。赵先生质疑，快递员在未征得消费者事先同意的情况下，将易碎的显示屏放置在代收点，导致货物未被本人签收，没有办法当面开箱验货。
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是否放在代收点，双方各执一词。
赵先生的反应是否属实？快递员会把电脑显示器放在代收点，客户在发货前开箱验收。你会事先征求顾客的同意吗？双方各执一词。
赵先生出示的送货地址是7号刚租的房子。那时候他基本不知道小卖部是领取点。7月8日上午10点，快递员打来送货。趁朋友不在家，他约了快递员下午送货。当天下午，他被告知货物已经放在取货点，无法亲自开箱验货。10日，他开箱发现屏幕开裂损坏，义务应由网店或快递公司承担。
8月2日下午，南都采访人员致电涉事快递员陈某求证。陈某出示了当天早上送快递的时候，客户在里告诉自己不在家，说让保安亭先放，保安亭不收。隔壁有个小卖部可以收。不管审问是否可以，对方的洪都博客说这无关紧要。在这种情况下，他把显示屏放在小卖部。过了几天，客户的反应屏出了问题。(具体损坏了哪个环节)不好说。
不过，赵先生断然否认了上述说法。由于双方持有不同意见，且当时没有录音或其他证据，对于客户是否同意快递员将货物存放在代收点，弃之当面验收，仍存在争议。快递公司事后给平台出具的一份书面证明也给出了类似回应:“7月8日，该公司快递员陈某趁客户不在家时，将包裹投递出去。我们快递员根据客户要求将包裹送到珠海市香洲区南屏镇楼下的一家便利店，便利店确认代收” 。
一位快递公司负责人出示的资料显示，快递员在讯问后是这么说的，而且据他了解，客户除了屏幕还买了一台主机，然后自己拆包，直到主机，才反应过来电脑屏幕损坏。
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双方证据缺失，有瑕疵，已退款给客户。
网店人员表示，按照正常的收货流程，物流会将货物送到消费者手中。消费者不在家的，可以委托他人代收或者放在代收点。除安装产品不需要开箱检验(安装师傅要开箱检验)外，其他产品都要当着送货人员的面开箱检验。公司有相关的流程规范，目标是保护双方的合法权益。如果消费者发现外观没有问题，就会签收，有问题可以直接拒收。
但该人士承认，具体到赵先生的遭遇，当事人是否约定快递员将货物送到代收点，因为双方证据和录音都缺乏，双方也没有通过短信确认，这恰恰是有瑕疵的。它将反馈给公司，以进一步优化物流和配送环节。比如快递员发货时，发货人或代收点收货时，物流人员会给消费者发短信，消费者会回复确认，这样就避免了此类纠纷。
表现，与赵先生沟通协商后，决定退货退款。市民赵先生证实接到了网店的，他认可店家批准退款的做法。

电脑屏幕开裂 未当面验收索赔难 快递没当面验货是不是要自己负责

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