做了一年多拼夕夕,真是什么样的坑都见过了,退回来不是我们的产品,把用旧的寄回来,各种罚款....今天涨见识,又见了一招新鲜的,真是啥速度也赶不上多多速度
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11:49:01买家申请仅退款,我就马上联系买家,因为货已经发出去好多天了,也显示签收了,11:49:02多多平台就介入了,这速度,马上去查原因,发现是单号后1位不小心输错了,这确实是我们的问题,马上把正确的单号发过去,并联系当地驿站核实这个件是否已到,联系驿站发现这个件因为隐私号没有联系上客户,沟通后也马上通知了客户去取件 。可是客户还没去取件,这个单就在12:44分同意退款了,我蒙了,你们效率这么高的吗?单号填错是我们的问题,但我们也在积极处理,事实货也出去了,你们确定真的核实了?买家申请退款说没有收到就直接退款了?
好在世上还是好人多,在跟驿站沟通后,同意让客户取件的时候重新付下款,如果没有付款就帮我退回来 。最后客户也很爽快的重新下了单付了款 。虽然这次有惊无险没有损失,但多多这波操作着实让人不解,维护客户不是这么维护的吧[what]
【坑人的拼夕夕 拼夕夕】——我是宝妈兼电商人,希望大家共同维护买卖环境,共建和谐社会[奋斗][奋斗]
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