朋友有一个中国移动手机号用了20年了一直舍不得换掉,因为绑定了很多业务

朋友有一个中国移动手机号用了20年了一直舍不得换掉,因为绑定了很多业务,要换号码很麻烦,但是又不想继续用中国移动了,知道可以携号转网之后马上就转成了其他的运营商,没有一点留恋 。
自携号转网开始后,中国移动的用户流失严重 。根据中国移动所公布的数据,6月份流失了24万户,7月份流失了36.4万户 。按照这个趋势下去,中国移动即将成为三大运营商的最后一名了 。
为什么那多用户开始纷纷放弃中国移动,转投其他运营商呢?我认为主要有这么几个原因 。
1、乱扣费 。很多人觉得很奇怪明明自己都没怎么用,但是每个月的花费都很多,去查账单的时候有会出现很多莫名其妙的收费项目 。于是就有很多人觉得这是强制消费,要求退款,但是却很少有人能够成功 。甚至有些粗心的人,一直都不知道自己是被乱扣费了,还一直一位是自己用了 。
【朋友有一个中国移动手机号用了20年了一直舍不得换掉,因为绑定了很多业务】2、收费贵 。中国移动一开始通话信号质量是最好的,所以收费也比较贵 。但是当其他运营商的网络质量改变后,甚至超过中国移动之后,他们对于老客户的收费依旧是没有下降,导致了很多用户开始反感中国移动 。
3、推销多 。大部分使用中国移动的人都反应经常受到中国移动的电话,询问是否要改变套餐,频繁的致电让很多人感到厌烦 。然后以赠送几个月的噱头给客户更改套餐,客户为了形象赚了几个月的便宜就同意了,结果之后就忘记取消套餐,产生了多余的费用,这也然很多人反感 。
中国移动如果想要挽留那些被伤透心的老客户,就需要拿出一点诚意来,真的是在为客户服务,而不是单纯为了赚钱,才能够留下他们 。你们觉得呢?

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