星巴克被曝卖过期酸奶福州星巴克 _福州

福州星巴克(星巴克被曝销售过期酸奶)
福州的林女士向《牛逼》反映，她最近通过“星巴克”APP点了一杯酸奶，拿过来一看，发现酸奶居然过期了？！
林女士:食品过期了。这就是你的态度吗？！5月15日上午，福州的林女士通过“星巴克”APP——特星点了一杯咖啡和一杯黄桃酸奶。给孩子喂了几口后，她发现酸奶居然过期了！
(酸奶生产日期)
(酸奶保质期)
从林女士提供的酸奶盒照片可以看出，上面标注的生产日期为2021年4月14日，保质期为28天，即5月12日到期，但林女士拿到的当天是5月15日，早已过期。
(酸奶供应日期)
林女士向APP上的“人工在线 ”反映了此事。人工回复:“申请中杯券作为补偿” 。对此事的回应如此干脆，让林女士非常气愤！
林女士:食品安全这么大的问题，首先你要有一个正式的道歉。我甚至可以根据相关法律法规要求十倍赔偿。商家只是简单的说“对不起”“一个中杯券赔偿”，让我很生气。

林女士一再强调不需要赔偿，但星巴克需要对此事的正面声明和道歉。林女士不断与在线交涉，表示两个工作日内会有专员与林女士取得联系，但直到5月18日，林女士都没有等到商家的。

林女士:我没有等任何人联系我。我上了APP，人工反馈。居然要我身份证正反面照片或者支付宝实名认证截图。我非常困惑。我只是给了一个反馈。你为什么要问我这么私人的个人信息？

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采访人员在双方聊天记录截图中看到，星巴克称，要求提供林女士的身份证照片，是因为“星巴克为每位会员购买了食品安全保险”，是为了走投保流程。
后来林女士多次拨打星巴克400-820-6998 热线，始终联系不上人工，与APP在线的沟通也是等啊等。林女士说，“这是星巴克这么大品牌的餐饮商家卖过期食品，对待食品安全问题的态度吗？”
:确实是我们疏忽了！97采访人员苹果也多次尝试拨打星巴克400 ，语音始终提示“ 全部占线” 。采访人员通过“星巴克”官网查询“专属服务热线”，最终联系到人工。
星巴克的人工回复:“星巴克对食品安全有严格的规定。这样一个保质期的问题，可能是因为我们店家伙伴的疏忽。我们会核实，后续的道歉和赔偿我们会跟进。”
也表示，在线的态度问题确实不到位，会加强和员工的培训。
关于向林女士索要身份证或支付宝实名认证，表示，因为食品安全问题比较大，同时可能涉及赔偿，需要确认个人，所以要求提供相关信息，但信息必须保密。
店长:我查不出这个酸奶是哪里来的。林女士的星巴克APP显示，发货店为“福州(星巴克)宜家分店” 。19日上午，采访人员987联系宜家分店店长，店长证实林女士的单子确实来自该店，但奇怪的是，该店并未查到4月14日生产的酸奶。

宜家商场经理:商场4月30日开业。我查了电子货单和纸质货单。最早一批酸奶订单显示生产日期为4月21日，保质期为5月18日。我也很疑惑，但是找不到林女士4月14日拿到的酸奶是哪里来的。
店长强调，店里每天都会检查。一般情况下，临近保质期的食品会提前三天下架。至于为什么会有4月14日生产的酸奶，店长表示:“目前店里确实查不出原因，会马上反馈给公司询问仓库的配送链。”
19日下午，店长反馈仓库已提交报告，正在审核。
福建新世通律师事务所律师、特约律师周林表示，根据《中华人民共和国食品安全法》规定，消费者生产不符合食品安全标准的食品或者明知是不符合食品安全标准的食品而经营的，除要求赔偿损失外，还可以要求生产经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
目前，林女士已经接到星巴克工作人员，在“ 超级厉害”的干预下道歉。林女士表示希望他们能更加关注食品安全问题。

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