高端内衣品牌伊维斯接入驿氪EZR，业绩环比上升700%( 二 ) 小编邀请零售企业高层深度分享操盘经验

　　去年5月上线之后，变化非常明显：在线会员飞速增长，消费者体验好评如潮，总部到终端的经营变得更加可视化，更加直接，用户复购也有一定程度提升。

　　在门店总量基本不变的情况下，伊维斯用户规模不断攀升，市场业绩不断上升，其中很重要的原因，是来自于会员积累和贡献。根据最新数据，我们会员销售占比达到80%以上，这是一个非常明显的增长变化，也是近几年持续稳定增长的核心要素。

　　快速拥抱变化，快速进行数字化建设，这是在我们看来非常重要的事。

　　在过去的一年里，我们一直在坚持对用户全渠道的触达、全渠道经营以及线上线下同步。这次，能有这么快速的反应，与这长期的数字化建设的基础密不可分。

　　三、“三板斧”抓住线上线下全渠道

　　Q3：在特殊时期，伊维斯是如何承接门店歇业的顾客消费，如何动员全员转到线上销售？

　　这次伊维斯的快速反应，全员转战小程序商城，快速基于社群+分销开展线上卖货，并取得一定成绩。其中，不可忽视的因素在于，高层推动、全面细致的数字化运营、以及组织体系的沟通与动员。

　　首先，员工是我们“服务用户”“业绩增长”的关键支点。在过程中最重要的一环是宣导传达，也就是组织化赋能，把做一件事情的来龙去脉、为什么要做、怎么做全都给一线员工讲清楚、讲明白。

　　其次，上海驿氪EZR工具本身赋予员工专业性、便捷性。顾客直接一键便捷下单，不存在交易风险。员工基于分享和服务成交，获得对应的分销佣金激励。

　　我们的核心抓手，总结起来有三点：

　　1、小程序商城。以公众号内容吸引用户，以小程序触达用户，实现微信在线卖货、在线服务，同时结合新兴的直播能力，传达品牌文化、产品，并带来用户认可和交易。

　　2、导购+分销。导购可以为会员提供回复，并基于推荐、分享、裂变机制产生会员复购和会员新增，同时用分销进行利益驱动。

　　3、社群。以门店为单位组建社群，沉淀优质粘性用户，无论是形成交易购买还是持久用户经营都是一个非常好的场景。

　　四、直播突围，逆势增长

　　Q4：2月底，伊维斯开始试水小程序直播，有怎样的运营心得？目前看来效果如何？

　　我们从2月28号正式启动上海驿氪EZR小程序直播，从结果数据来讲，在过去一段时间，单日销售中直播业绩占比最高达到65% 。小程序直播带来的销售转化非常直观，其中三八节单场直播产生近百万业绩， 10天直播商城业绩环比增长700% 。

　　我们总结下来，有几点经验可以分享：

　　1、定位清晰，方向明确。在直播筹备伊始，便明确了伊维斯精品商城直播间的定位，不单是顾客购买渠道补充、边看边买，更是将直播间定为于品牌精品直播间，为用户带去高价值感产品和有趣、有用的内容。