你别听刘强东骗你说:“你来京东开店,我们给你平台,给你流量!”疫情期间,企业最难的时候,京东直接把神州数码在京东上的店铺强制性关闭了,其实京东就是一个垄断的流量池,你可以在它那做生意,但是对不起,用户数据跟你没任何关系,他可以随时关闭你的线上店铺,切断你的流量 。
这也是为什么淘宝,京东上每天有十几亿的日活跃用户,你却找不到客户的原因!因此,企业一定要创造自己可以掌握的流量池,因为这才是未来的商业趋势:社群商业模式!
我用一个买鱼缸的例子给大家说明!
我们传统的商业模式做的是一生一次的生意,就比如说我买了个鱼缸,买完以后卖鱼缸的老板就消失了,就再也不跟我联系了,这就是一生一次的生意,也是我们大多数企业都在用的生意模式!
但是社群商业却是一生一世的生意 。我还是买了一个鱼缸,卖鱼缸的老板在我买鱼缸的时候,加了我的微信,和我建立了连接 。他平时会通过私信,提醒我一些注意事项,比如鱼缸温度怎么调节?鱼缸怎么布景?后来鱼缸需要清理了,但是我发现清理很麻烦 。于是就想到求助卖鱼缸的老板,老板说清理一次200块,还说他那新进了一批鱼,要不要给我带几条,我不仅同意了,还让他顺便给我带了几包鱼粮 。
我们可以发现:这个老板在服务的过程中,既提高了用户的满意度,还顺便卖了一点利润更高的产品 。而且如果我有朋友想养鱼,我肯定第一时间会想到这个老板 。这就把一生一次的生意变成了一生一世的生意 。
因此,传统的生意是卖产品赚差价,但是社群商业是卖产品连接用户;传统生意是以产品销售为中心,但是社群商业是以锁定用户重复消费,和用户自主裂变为中心;传统生意是把一款产品卖给1000个客户,但是社群生意是用一款产品锁定1000个用户,让他重复消费1000次,再顺便帮我们转介绍1000个客户 。
这也是短短10年,小米就能成长为世界500强公司的原因,因为小米用的就是社群商业模式 。早期雷军通过卖手机锁定了大量客户,通过持续的互动、服务,最终沉淀了2.8亿忠诚客户 。然后小米就开始更新产品,推出手机游戏、智能家电、小米汽车让这些客户持续地消费,并且帮他们转介绍 。
张瑞敏说过:“没有成功的企业,只有时代的企业 。”无论你多牛,你也只能赚到时代的钱,而社群商业的时代已经来了 。对于传统企业来讲,这是未来十年最佳的生存模式和最长久的发展方式 。只要你看懂这个趋势,所有企业都可以用社群商业模式把原来的生意再重新做一遍!
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