苏宁买东芝电视报修后电视去哪儿了? 东芝电视机维修 _电视

东芝电视维修(苏宁买东芝电视维修后电视去哪了？)
大洋网讯(采访人员谢尔实习采访人员蒋利民)“东芝的电视机坏了，无法维修，这是厂家的问题，但也让消费者承担了费用，而且按照厂家开出的条件汇款后，还是收不到电视机，而且收了钱十多天后又说没有那个型号的电视机，要重新换型号。我感觉被绑架了，他们说的只能是他们说的。”最近大杨。采访人员接到了网友杨先生的投诉。
苏宁买了东芝电视，不到三年就坏了。
2012年2月，杨先生为孝敬广东化州老家的老父母，在网上商城购买了这台东芝46K100C电视机。但是今年6月25日，杨先生买了不到两年半的东芝电视突然坏了，什么都看不到了。
于是，他立即拨打东芝电视热线进行维修。据杨先生回忆，当时接线员告诉他，东芝电视主要部件的保修期是三年，东芝电视会在48小时内派人上门维修。
承诺的48小时早已过去，东芝电视既没有派人联系杨先生，也没有上门维修。于是他再次拨打东芝电视的热线，工作人员只告诉他会尽快安排。
【苏宁买东芝电视报修后电视去哪儿了? 东芝电视机维修】后来杨先生多次联系东芝电视。直到7月4日，距离东芝电视回复的48小时已经过去了140多个小时，维修人员才姗姗来迟。杨先生说，“维修人员看了一下，说我的电视屏幕坏了，需要维修，然后就走了。”
保修期内不含零配件的售后维修是要付费的。
两天后，东芝电视派人来给杨先生的电视机拍照，并告诉杨先生，这里没有他的电视型号需要的配件，要从东莞发货，才能更换。第二天，杨先生接到东芝电视服务商华泰的，告知电视机无法维修，让他汇款500元先换机。
东芝热线交涉未果，于是7月10日，杨先生在东芝电视工作人员的要求下，向当地服务商华泰汇款。本来以为钱已经汇给华泰了，配件应该快到了。没想到，八天过去了，电视机还没到。杨先生无奈地说:“这要多慢啊？”
等啊等维修了近一个月。
在此期间，杨先生还多次与Suning.cn在线联系。苏宁7月22日回复称，电视机已经安排好了。请大家耐心等待，并帮杨先生联系了东芝惠州总部售后经理谭，也安排了茂名当地华泰网跟进。
直到7月31日，服务商华泰通知杨先生，他的电视机到了，但是工人忘记装了，所以没有送来，并承诺两天后送到。但两天后，杨先生没有收到任何关于电视的消息。“8月4日上午，我联系了Suning.cn在线，他们回复说今天派人带电视机上门安装，让我在家等消息。”结果8月4日深夜，我没等到电视机，也没等到任何关于它的消息。
杨先生与Suning.cn 的聊天截图(杨先生供图)
后来终于在8月5日上午接到了华泰的。没想到，我告诉他，司机忘记发货了，要等司机回来问一下情况。当天下午，苏宁致电杨先生，称电视机还在茂名华泰，无法发货。
从7月10日汇款维修到现在已经27天了，杨先生已经等了近一个月。“我感觉被绑架了，他们说的只能是他们说的。我联系了东芝电视和Suning.cn，得到的答复基本都是:检查，督促，耐心等待，根本没帮我解决问题！”杨先生很无奈地向采访人员抱怨。
Suning.cn:尽快核实。
为此，采访人员联系了Suning.cn的。Suning.cn的吴经理说他会尽快与杨先生核实。截至采访人员发稿时，尚未收到Suning.cn方面的回复。

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