品牌价值不在灌输，而在感知 _小知识

品牌价值不在灌输，而在感知
华为卖的是中等收入男人最爱的手机吗？小米卖的是性价比无敌的手机吗？星巴克卖的是第三空间吗？
这些品牌从来没挂出过这样的“广告语”，没有一个在你耳边反复念叨同一句话，强迫你记住它的定位。品牌需要转化视角，用体验链接人。
碎片化的互联网时代，渠道已经化为粉尘触点，人接触品牌，如同接触空气，无时无刻无处不在。
10年前零售要通过层层代理，从经销商到加盟门店，才能让你在逛街时接触到品牌。
但现在，上班摸鱼刷抖音，口红链接，好看，买；吃饭刷微信，公号图文推荐当季新款搭配，买；同办公室小姐妹说XX品牌出了个底妆，夏天不油，好用，链接来一个；晚上刘一刀、薇娅又要直播了……
这就叫触点粉尘化。对于每个人，接触是看似随机偶然的。
对于品牌，就是要做到360°的全维度、全链条体验，才能在一次偶然的接触中，让TA怦然心动。
星巴克每家门店弥漫的咖啡香、从小程序、会员卡到门店、咖啡杯和店员围裙上的星巴克绿，每一个细节、每一个触点都在提供无声的体验。
在星巴克烘焙工坊的空间中体验咖啡的奇妙之旅，再辅助AR技术和解读。久而久之，就成了咖啡文化的代言。
喜茶也是一家具有设计基因的饮品店。无论是推陈出新的奶茶，还是你想都想不到的跨界、联名、周边，都在刷新人的体验。
人是所有体验的综合体，由感受、情感、记忆、判断、理性组成。体验可以不需要话语，但春风化雨，润物无声。
正如黄峰所说，定位服务于企业层面，而体验服务于人，大众消费者、用户，包括员工。主体不同，形成两套不同的话语体系，即定位和体验，定位理论和体验思维。
这就是从“地心说”到“日心说”的品牌革命：
站在营销的角度，看到的永远是战场，是竞争，是抢夺心智，是一刀致命。但消费者不是敌人，品牌不可能一劳永逸。
只有站在人的角度，才能看到触点、痛点、痒点，复原真实的消费链路。
事实上，2019年腾讯、阿里、头条系都不约而同地提出了“全链路营销”，但只能基于自己的生态去服务品牌。而体验思维回归人本主义，站在人的视角，复原整个“体验旅程” 。
看到触点、痛点、痒点，也就发现了刷新体验的机会。近几年，我们已经反复看到，速成反而带来速朽，可持续、长期主义才能成就品牌。
【品牌价值不在灌输，而在感知】

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