[世纪童话折扣童装]你知道员工的心情跟业绩有多大的关系吗？员工的好心情其实跟店长是有很大的关系

员工的好心情其实跟店长是有很大的关系的。店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。店长，就是一个店的管理者。店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的代言人，是店铺的核心。所以现在知道店长对员工的影响有多大了吧。

文章图片
晨会是一个能让员工拥有好心情的方式。店长在向员工问好后，可以讲一下昨天的销售情况、本月的销售计划完成进度如何、哪些员工的个人计划完成比较好并提出表扬。对于昨天销售比较好、对顾客热情、积极完成当日计划的、有亮点的员工都可以表扬一下。不要在晨会上严厉批评员工，如果有违纪犯规情况的，或需要员工注意遵守的规范，简单点几句带过。下来再和员工个人单独谈谈。不要影响大家的心情。如果时间充足的话，可以准备一些小笑话，实用的销售技巧给大家讲一下，也可以事先安排员工来讲，大家互动一下，可以活跃气氛。最后，可以大家一起唱个歌或做个小游戏，那么好心情就有啦。
其实最重要的是要调整好心态问题。心态不好就会让人感觉没有士气，感觉不到激情，你就会总得别人比自己好；（包括产品、店面、员工、合作商）总是会出现心不在焉的情况；经常会后悔；做事虎头蛇尾；不敢面对现实；寄希望于市场会更好；借口多多；心态问题是最致命的一个问题，任何一项事情都会碰上挫折和迷茫，所不同的是，成功者会为成功找方法，失败者只会为失败找借口罢了。学会往好处想，往坏处做准备！多看成功人士的传记，多和成功人士和乐观人士交流；扩大交际圈；保持积极心态。

文章图片
引导员工销售也能给员工带来好心情，因为很多时候单靠员工一个人是很难解决所有的销售问题的。在这段时间，员工都待在家里，出不了业绩，无论是员工还是老板，都很焦虑吧。转换思维，就要把员工都调动起来。线下不行，就一起攻线上。老板要去思考：如何规划店铺上半年的运行、制定什么样的薪酬制定能让员工更积极、什么样的管理方式对于远程办公的员工更有效……而员工，要思考的，就是：如何拓展客户？如何在特殊时期做出自己的业绩……毕竟，要是店铺营收不好，自己的钱包也不会很好过吧。风险，都是共同的。过去在很爽快买单的理由，可以变成你成交其他客户的话术。所以，多思考。这次的疫情，对每个服装人来说都是一次不小的考验。但生活要活在当下，做企业要着眼于未来。
员工都会有一个害怕被拒绝的心理，这个时候作为店长你就要告诉她们客户拒绝的不是你这个人。你可能在想：“什么？你的意思是说，当一个人拒绝我所提供的产品或服务时，与我没有关系？”是得！当你拜访新的潜在顾客，而他们的回应比较消极时，这其实与你真正的价值或自我价值无关。你所拜访的潜在客户甚至不知道你是谁，也不了解你的任何事情。这种拒绝是完全非个人化、中立的，并不是针对你的。只有这样员工的心理才会形成一种潜意识。她就会知道今天也会面对很多拒绝，这样她开始盼望每天的第一个拒绝。这样做就会让员工在遭到拒绝时，能够带着乐观、热情的心情去应对。