山涧晴天岚@真正厉害的人,反而善于“自报家丑”,真奇怪,经商铁律:做生意

经商铁律:做生意 , 真正厉害的人 , 反而善于“自报家丑” , 真奇怪
做生意 , 如何面对自身产品或服务存在的问题呢?很多人的选择是遮掩甚至是蒙骗 , 而真正厉害的经营者 , 却能站在消费者的立场上 , 善于“自报家丑” , 这看起来奇怪 , 却是真正的高明之举 , 因为它能够做到以诚待客 , 以心换心 , 在消费者心目中树立起诚信的形象 , 以此扩大市场占有率 。
以下就分享两个靠“自报家丑”赚钱的故事 , 激活做生意的诚信思维 , 赚钱不难 。
山涧晴天岚@真正厉害的人,反而善于“自报家丑”,真奇怪,经商铁律:做生意
文章图片
故事一
亨利·霍金斯是美国亨利食品加工工业公司的创始人 , 一次 , 他通过鉴定发现 , 自家生产的食品 , 在配方中起保鲜作用的添加剂含有微量毒素 。 虽然毒性不大 , 但长期服用的确对身体有害 。 亨利知道 , 这种添加剂其他同行也都在使用 , 只不过都默契地没有公开罢了 。
亨利心想 , 假如自己从维护消费者安全和利益的角度出发 , 将此事公开 , 那就会让同行失去巨大利益 , 引起他们的强烈不满 , 为自己树立众多仇敌 , 公司也肯定会因此而受到很大损失 。 但是 , 此举符合自己的经营观 , 能赢得消费者的心 , 得到公众的支持 , 品牌知名度也会大大提高 , 长期来看 , 有利于公司的发展 。
于是 , 霍金斯果断作出“自曝家丑”决策 , 在新闻发布会上毅然向社会宣布:添加剂有毒 , 长期服用对身体有害 。 消息公开后 , 公众为之震动 , 称赞他的诚实 。 可是 , 这一举动却得罪了从事食品加工的其他老板们 , 他们联合起来 , 用一切手段对亨利进行攻击 。 他们指责他别有用心 , 想破坏别人的生意 。 他们共同抵制亨利公司的产品 , 使亨利公司到了濒临破产的边
山涧晴天岚@真正厉害的人,反而善于“自报家丑”,真奇怪,经商铁律:做生意
文章图片
就在亨利的生意几乎倾家荡产之时 , 名声却家喻户晓 , 更是得到了政府和社会的支持 , 产品一下成了人们用得放心的热门货 , 供不应求 。 很快地 , 濒临破产的亨利公司 , 恢复了元气 , 经营规模比以前最兴旺时还扩大了两倍 , 后来 , 一度成为美国食品加工业中的老大 。
诚信思维:诚信是企业的生命 , 它代表着产品的质量 , 企业的形象 。 生意场上 , 靠的是信誉 , 而知名度也是靠信誉赢得的 。 “自曝家丑” , 很多时候就是这样一种赢得信誉的诚信行为 。
故事二
某一年 , 全国胶鞋形成很大的产品积压 , 很多厂家经营困难 , 青岛橡胶九厂就是其中之一 。 就在这时 , 青岛橡胶九厂销售科收到了几封消费者的投诉信 , 反映新购的老人健身鞋存在质量问题 。 于是 , 该厂厂长召集有关部门的人员进行调查 , 最后定出四条措施:其一 , 公开信息 , 让大多数还没有发现质量问题的顾客来换鞋、修鞋;其二 , 这种款式的老人健身鞋停止生产 , 找出问题后再开工;其三 , 把退回的鞋进行展览 , 让每一位职工都来参观;其四 , 抓紧上新产品 , 争取降低 。
这第一条和第三条都属于“自曝家丑”的行为 , 不仅如此 , 青岛橡胶九厂还做了这样一个广告:“青岛第九橡胶厂谨向2月份购买‘双星’老人健身鞋的顾客深深致歉 。 这批鞋的质量有问题 , 请顾客立即到青岛第九橡胶厂门市部或各代销点换鞋、修鞋” 。
山涧晴天岚@真正厉害的人,反而善于“自报家丑”,真奇怪,经商铁律:做生意
文章图片
这个“自曝家丑”的广告播出后 , 效果轰动 , 很快赢得了消费者的谅解和充分信任 , 也赢得了同行的称赞和尊重 。 第二年 , 全国各大胶鞋厂厂长汇聚洛阳橡胶厂 , 从生产、经营、管理、服务等17个方面进行全国胶鞋业的评比 , 青岛橡胶九厂一举夺得桂冠!
【山涧晴天岚@真正厉害的人,反而善于“自报家丑”,真奇怪,经商铁律:做生意】诚信思维:做生意 , 在我国的传统商业理念中 , 很忌讳“家丑外扬” , 更强调的是“王婆卖瓜 , 自卖自夸” , 侧重于宣传自己的产品如何之好 。 久而久之 , 人们便感到厌烦 , 以致出现怀疑和不信任感 , 危机就可能随时出现 。 相反 , 善于适当适时地“自曝家丑” , 反而更容易赢得消费者的信任 , 也会促使企业的发展更上一层楼 。