「36氪」石墨文档CEO吴冰：疫后高效复工指南

为了帮助优质企业发声、帮助行业探索者寻找方向、帮助业务需求方进行有效的对接， 36氪推出了首个新经济行业“线上”大会——WISE2020新经济领风者大会，其中首场主题大会企业服务峰会于3月31日和4月1日举行。活动邀请了关注企服赛道的知名投资人和行业代表企业，分享最新的行业洞察及解决方案，向市场展示企业服务在商业领域的基础设施功能，并借助社群交流，帮助产业链上下游企业实现有效对接。
疫情期间，人们的工作方式“被迫”从线下转移到了线上，而这次的集体在线办公暴露出企业很多管理方式的问题，例如线上沟通不畅，会议效率比较低，个人和团队绩效无法衡量，时间利用不合理，没有做好时间分配和时间管理等。石墨文档创始人吴冰认为疫情激活了在线办公工具的市场，而在未来即使疫情过去，数字化的高效管理也将是企业的发展方向。

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以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理：
大家好！我是石墨文档CEO吴冰，非常高兴能有机会在今天的新经济领风者大会跟大家有这样一个分享。今天我分享的主题是疫后如何高效复工。
疫情初期我们经历了所有员工必须得在线上办公的情况。可能很多团队或者公司都会实际上是比较喜欢面对面的，因为不管是出差还是开会，面对面更方便、效率更高。而线上的语音沟通，不能面对面把握情绪变化，容易引发争执与误解；没有设置会议流程，会议时间过长。在绩效方面， OKR/KPI设置不清晰，工作任务不能具体到个目标管理不清晰会导致员工产出不可控。
这次疫情逼迫很多公司或者团队用远程在线的方式去办公，不管是视频会议还是文件文档都会变成一个在线的形式，这也是给我们一个更多体验在线办公、远程办公的机会。
我们认为提高线上办公效率，以下几点非常重要:
用好在线办公工具
在线办公和远程办公最重要的一点是打破了大家平时能够在公司见到同事进行面对面沟通，直观感知到大家工作的状态。这个时候以一种每日站会（站立式会议）的形式，或者以周、月的形式来进行管理和汇报是非常重要的。每天固定在线上交换信息、以日报、周报、月报的节奏复盘将是一种很有条理的管理方式。
【「36氪」石墨文档CEO吴冰：疫后高效复工指南】那么首先企业需要规范化流程管理，制定特殊时期员工标准操作手册，特殊时期的规范化流程可以指导员工行为，帮助员工快速进入工作状态，高效复工。同时在线办公流程的规范化、标准化可以帮助企业降低管理难度，提高管理效益。
做好精细化管理
第一是目标管理。明确具体的目标管理对于线上管理方式非常重要。而具体来说，目标管理需要明确团队和成员目标。企业负责人和团队负责人首先需要制定适合公司的OKR/KPI 。
同时需要拆分进度，把定性文字翻译为定量的数字化，让团队各自有好的任务分配到，并且有好的owner去带领。
第二是沟通管理。我们需要注意打通内部沟通渠道，提高沟通效率。另外设置在线会议看板，明确会议议程和会议目的，做好会议记录，会议后进行跟进执行。例如在开语音视频会议时，可以使用在线文档分工协作共同编写，提升记录会议要点的效率。
在这样的执行情况下，团队的HR或者辅助部门的HRBP可以将精力用在其他更重要的方面，这样就能保证整个团队不管是在远程办公还是在线办公，都会有很高效的管理，同时把握进程。
第三是汇报管理。明确对人、对事的汇报原则十分有必要。通过对项目进展的及时汇报，明确执行进度，修正工作，获取所需支持资源，同时以日报、周报、月报的形式对工作进行阶段性总结和复盘。