讲诚信，水果店倒闭，店主报警找会员退办卡钱( 二 ) _小知识

陈伟回忆，从前有顾客一次能买一两百元的水果，经过疫情，一些人“买个三四十元都要考虑好久” 。陈伟进货时和同行交谈，发现大家都遇到了类似情况。他估计，可能是因为大家口袋里都没钱，不舍得消费。
“情况或许是暂时的，再等等吧。”他心想，“也许会慢慢恢复的。”
陈伟没料到，人们的生活、出行恢复正常以后，他的生意却没能再次步入正轨。原本每月要来七八次的顾客，有时一个月都不见光顾一次。他不好意思直接问，估计这些老客可能有了新的购买渠道。
那是在疫情期间崛起的线上销售。陈伟逐渐意识到，人们的消费习惯发生了变化，在手机上就能点水果，送到家，“习惯了” 。
2020年9月，原来的店面租约到期，“橙果园”迁至离原址不远处，单层，80多平方米。这一次，陈伟的“薄利多销”行不通了。
一位老会员提醒他，不能让顾客走进店才看见水果。“你看我女儿用手机帮我买的西瓜，品质也蛮好的，还都切好了。”
陈伟赶紧“跟着潮流走” 。2020年底，在裁员的同时，他尝试着交了几百元钱，在美团上开了店。
他发现，线上一些水果店价格并不便宜，但生意红火，早早占领了市场；他的店一天只能卖出四五单，而他不熟悉“线上的打法” 。
为此，陈伟消沉过一阵子，但还是找到销量靠前的商家，“厚着脸皮请教” 。
同行教他一些基本操作方式，他按人家说的拍照、设置价格、上架，同行的商品图片做得精美漂亮，而他只是“随便拍拍”，生意依旧没有起色。
“这里面的门道太多了，你很难学会。”同行说。
他答：“我不怕学，可以马上学。”
对方不再透露，陈伟理解，“都是做生意，他们可能就会（对竞争对手）有所顾忌” 。
后来他才知道，网店也需要进行专门的推广和运营，不能只靠自然流量。
他越来越频繁地失眠，尽管“会员”的预付款没有用于投资其他项目，但账上的窟窿还是越来越大。
“真把客户的钱全部耗光再退钱，是给自己增加压力。”他想得很明白，生意已经走到了尽头。
“刚开始，这样的话谁信啊”
“橙果园”关店前十几天，陈伟统计了会员剩下的预付额，开始着手退钱。
他按照登记的名单一个个联系，“没有因为跟谁关系好就先退，公平一点” 。
登记时，有的顾客注重隐私，没留手机号码，还有用网名的。陈伟打电话联系上一些人，并拜托到店的顾客帮忙通知认识的人。
他还撰写了群公告，发布到几个顾客微信群，告诉大家，“如果要退会员费，可以加我微信” 。他回忆，基本上每隔两天就会在群里发一次通知。
十几天里，他退还了200多个“会员”的预付余额。
1万多元买来的货架卖了400多元，几千元买来的冰柜卖了几百元，他把出租屋也退了。4月份，“橙果园”关门，还有8万多元没还上。
被问及为何一定要退钱，陈伟给出的答案是“人无信不立”“不能让他们的信任消失”这类朴素的大白话。他的生意经听上去也老土，“顾客就是上帝” 。
关店后，他到朋友的装修公司打工，住到了朋友家。刚入行，他一个月只能挣到4000多元。一发工资，他就找“会员”退钱，因为工资低，还要生活，他只退了10位左右。
陈伟又算起账来，按这样下去，8万元得还几十个月。他决定，回如皋老家找工作。
他在会员群里通知，店铺因经营不善关门，但过段时间会把钱退给大家。
这些群曾是他宣传推广的渠道。他挑选水果的经验是在一次次挑到坏果、一次次和同行交流中逐渐积累起来的。他常在群里分享和普及知识，譬如什么样的水果不能吃、如何挑选某种水果。有时出门进货，他会让顾客看抖音直播。有人看水果品相不错，就会下楼光顾。一些顾客成了他和店员的朋友，给他们带饭。
水果店关门后，有顾客问他怎么还没还钱，他回复，放心，这钱绝对会还给你们。
“这样的话刚开始谁信啊。”一位曾经在“橙果园”办卡充值的顾客王先生回忆，后来群里渐渐“没人问了” 。
起初，王先生见“橙果园”的水果比周围的店铺便宜，感觉“这小伙还不错”，便选择了充值1000元。店铺关门，他心想，“老板又跑路了”“（类似的情况）经历很多次了”，没太放在心上，“（也是）正常的事，是吧” 。
有人打来鼓励陈伟：“小陈，我打电话给你没有别的意思。你店不开了，我也不问你要钱，你好好挣钱。”