it老记冀勇庆官方@Zoom创始人袁征的创业经，3个月身家暴涨20亿美元如今

如今，全球很多学校都停了课，企业也在尝试远程办公或者在家工作。
由于远程教学与会议需求暴增，视频服务公司Zoom打响了名号，成为许多企业与教育机构的帮手。
Zoom有多受欢迎？有一位教授曾经发了条Twitter：“提醒各位，参加ZoomMeeting的时候必须穿衣服” 。这则推文竟然获得了超过8万个赞，连袁征本人都转推过。 Box的CEO也发布一则推文，请求Zoom增开一个CEO可以随时切入公司ZoomMeeting的功能，就像CEO们平常可以乱入公司会议一样。
致力于聆听顾客声音，对世界产生贡献
借此机会， Zoom聆听大量的顾客需求，积极研发新的功能。例如针对远程教学需求，正在研发如何给予教授更好的脸部光源。
另一个将要推出的功能，也来自一位教授在远程授课后的反馈，能够让教授可以同时看到每位学生的镜头，仿佛大家一起在同一个课堂，老师可以直接观察学生的反应。此外， Zoom还会从社交拍照App得到了灵感，提供滤镜美化使用者的脸，或者淡化瑕疵。
Zoom其实已经训练过员工如何应对天灾而来的需求，只是没想到真正能提供帮助的时候，会是因为突如其来的XZYQ 。
Zoom全球有17个数据中心都由公司自己运营，数据中心的云端架构采用自动规模化，监控用量的变化随时增加运算能力，足以应付10倍甚至100倍的需求，量少时也无须负担过多营运成本。目前Zoom能够应付新增的视讯会议和电话，并持续免费开放给越来越多受到影响的地区。
Zoom创始人袁征说，现在每个国家、每一个人都发现他们需要一个像Zoom这样的工具，来和人们取得联系。 “从这个角度来说，我觉得很骄傲，我们的工作能够对世界有些微贡献。 ”

文章图片
（Zoom创始人袁征）
下面是Zoom创始人袁征的3个小故事：
重新创业
Zoom于2019年4月18日上市， 36美元的开盘价较发行价涨了80% ，当天收盘价涨幅高达72% ，市值达到159.3亿美元。

文章图片
此后， Zoom的股价仍然持续攀升，并在今年3月23日达到164.94美元的近期最高点。由此， Zoom创始人袁征不仅成为新晋亿万富翁，仅在今年他的资产就增加了20亿美元。

文章图片
在创办Zoom之前，袁征是视讯会议服务公司Webex的工程师，思科并购Webex之后一起到了思科担任工程副总裁。在14年的工作经历中，他花了很多时间和客户相处，了解客户对Webex的抱怨。他一直希望对平台的亲近性、稳定度与视讯品质进行进一步的改进，但是每当他想要改变时，总是被组织拦下来。
【it老记冀勇庆官方@Zoom创始人袁征的创业经，3个月身家暴涨20亿美元】他曾提到，在思科的时候非常痛苦，因为“Webex就像我的小孩，但是我却没办法改变顾客经验。 ”
2011年他做了个艰难的决定，唯一能解决客户问题的方式就是离开公司，从头开始打造一个更好的视频会议解决方案。
身体力行
“即时聆听你的顾客非常重要，一定要把他们的意见放在心上。 ”袁征接受媒体采访时曾说，永远都要努力满足你的顾客，只有他们满意你才有可能成功。
刚创立公司的时候，他甚至会亲自写email给每个取消服务的顾客。有一位顾客回信说，用这种自动化的机器人信件却假装是真人写的，指控Zoom是一家不诚实的公司。袁征还回信说， email真的是他写的，不是什么邮件机器人，结果顾客还是不相信他。袁征最后只好回信表示， “要不要现在用Zoom见个面，证明真的是我？”最后他们没有通上电话，但是顾客终于不再抱怨了。