经济观察报@长沙银行董事长朱玉国：零售转型的分水岭已经出现( 二 ) 经济观察网记者老盈盈3月29日

朱玉国指出，零售转型的分水岭已经出现，与领先银行一举迈入3.0时代不同，长沙银行作为后进者正实现从1.0向2.0的艰难跨越，金融科技会成为关键的一环。新一轮的零售转型，必须依靠数字化的强力驱动，构建起线上+线下、客户+账户、数据+生态、体验+口碑的金融新零售模式，走科技引领发展、农村包围城市的发展道路。
“我们将在移动优先战略下推动线上线下一体化融合发展，不断提升线上化获客和APP运营能力，不断制造高频触点，持续做大AUM和MAU；深刻洞察客户需求，强化端到端的客户全旅程管理，构建快乐文化服务体系，实现客户体验的不断进阶；积极营造金融生态，强化与京东等的战略合作，做强呼啦生态圈，链接本土生活，平台化赋能中小商户，进一步做实做大场景金融；丰富零售产品池，提质财富管理体系，加快对接资本市场，打造重点客群财富产品。 ”朱玉国说。