二三里资讯营口▲开出后不久后轮松动,差点上高速!,营口市民奔驰轿车在官方4S店做保养

“本以为在奔驰官方4S店做保养 , 为的就是图个安全省心 , 没成想 , 做完保养从4S店开出来没多久 , 车后轮就松动 , 整车趴窝 , 得亏还没上高速 , 否则后果不堪设想” 。 这是前不久来自营口丁先生的惊魂一幕……
2018年9月份 , 鲅鱼圈的丁先生在营口之星奔驰4S店购买了一辆奔驰S320轿车 , 丁先生日常往返于营口市区和鲅鱼圈 , 这辆车是常用的代步工具 。
今年的3月20号 , 丁先生来到营口之星奔驰4S店为爱车做保养 , 换刹车片 。 4S店工作人员在做完保养后通知丁先生可以将车开走 。
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丁先生把车开走后没多久 , 马上就要上高速了 , 突然发现车辆行驶过程中不太对劲:“当时我感觉车抖动的厉害 , 随后立即把车开回4S店找工作人员 。 ”丁先生说 。
回到4S店 , 丁先生得到工作人员的答复是:车抖动是因为车轮毂瓢了 。 但丁先生认为如果是轮毂问题不能抖动的这么厉害 , 随后 , 要求工作人员一同乘车试车 。
第二次把车开出去的经历让丁先生至今心有余悸:“我和工作人员在试车的过程中 , 车的左后轮松动!丁先生紧急刹车后 , 整个轮子趴窝 , 右后轮也是马上要掉了 , 螺丝都掉下来了 , 后来还是街上环卫工人帮忙捡到的螺丝 。 ”
此时的丁先生惊魂未定 , 车上的工作人员立即给4S店打电话 , 随后赶到的救援车将车辆拉回奔驰4S店 。
“当时车轱辘松动后 , 整车趴在马路上了 , 当时我没开太快 , 时速60多公里吧 。 事发后我已经挺害怕了 , 但是没受伤 , 不过差点儿就出交通事故!”丁先生说 。
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【二三里资讯营口▲开出后不久后轮松动,差点上高速!,营口市民奔驰轿车在官方4S店做保养】回到4S店后 , 丁先生与4S店工作人员初步交涉 , 对方表示车先放4S店 , 请丁先生先回去 , 之后再与丁先生联系 。
丁先生说:“保养那天是周日(3月20日) , 周一(3月23日)奔驰4S店给我一个回复说给修车 , 以后车有什么问题 , 有什么事故 , 给我做个VIP” 。 丁先生表示对这个方案并不满意 。 又过了两天 , 奔驰4S店再次给丁先生打电话 , 表示除了维修外加延保一年 。 但丁先生认为该方案与之前并没有本质不同 , 随后4S店再也没有联系丁先生 。
丁先生表示 , 在4S店一再询问丁先生的要求后 , 丁先生表示要么换车 , 或者给出一个合理的解决方案 。 丁先生认为 , 仅仅维修以及附送一些保养、延保等方案 , 4S店显然是没有诚意解决问题 。
丁先生在与奔驰之星4S店的工作人员沟通过程中 , 对方在电话里也一再表示 , 幸亏当时丁先生没上高速 , 否则后果不堪设想 。 丁先生至今仍感到后怕:“如果不是及早发现 , 上了高速可能命都不保!”
日前 , 丁先生到营口之星4S店要求对方提供保养车辆时的监控录像 , 但未获支持 。
3月31日 , 二三里资讯拨打了营口之星4S店服务人员王经理的电话 , 对方表示对此事暂不予回应 。
(二三里编辑芦伟)