什么是问答？互联网公司抢道问答内容( 二 ) _公司

翻看众多冰箱的商品评价时，一方面可能没有找到供自己参考的内容，另一方面冰箱购买量太高、评价量内容太多搜索麻烦，不能直观有效的展现关心冰箱的几个信息。

另外，细节设计也很值得关注，比如：

问答入口位置的设计，包含商品详情页入口、问答中心入口等等。
强化问答功能，一方是是入口位置，另外一方面如何强化问答功能，让更多用户能看到问答的功能。
减少重复性问答，由于用户提问存在个性化，提问时的关键字联想设计往往能减少用户重复性问答的数量。
问答信息流的合理展示，当存在多个提问或多个回答信息流时，需要考虑优先展示哪些问答信息，以什么样的频率进行信息流的滚动等等。

四、上线问答需要注意什么？
由于问答存在4个角色的参与，导致整体功能的复杂度较高，运营难度较大，故以下3点需要特别注意：
（1）如何让更多的用户进行提问？

运营职责：营造问答社区活跃的氛围以及维护问答社区的秩序；
产品职责：突出问答产品入口、提现问答产品价值。

（2）应该让谁来回答提问？
产品职责：合理的提问推送机制，将提问推送给合适、回答意愿较高且正向回答的用户，增加提问回答率。
（3）如何让更多的人来回答提问？

运营职责：搭配相关回答激励措施，引导用户积极正向的回答提问。
产品职责：优化提问推送机制，包括扩大提问推送范围，以及多次提问推送。

五、总结
以上内容基本上是问答功能设计相关的要点，那么问题来了，自家的产品可以上线问答功能嘛？我觉得一方面是要考虑自家的产品是否有上线问答的必要性，另外一方面是上线问答的准备工作都完成了嘛？
简单说一下仅供思考：

比如自家产品连评论功能都没有，或者评论功能使用率较低等，那么有把握能运营好问答功能或使得问答功能发挥最大价值嘛？
由于问答功能涉及的角色较多，相关业务部门在上线前期能否积极配合？
问答功能相关的配套功能设计是否完善，比如内容审核功能， APP push功能等等。
问答功能上线前的效果指标定义、运营策略、数据统计维度等等是否有明确的方案？
……

综上，问答功能的远远比本文描述的要复杂多。
以上是基于问答功能和自家产品设计中的一些想法和思考，可能存在一定的局限性，仅供参考，欢迎大家多交流学习！

#专栏作家#
【什么是问答？互联网公司抢道问答内容】董小白，人人都是产品经理专栏作家。喜欢研究各类好玩好用的APP ，关注出行、电商等领域；擅长整理和分析APP亮点功能设计。