我开手机维修店，有三年多时间了，本着顾客至上的经营理念，小问题我都是顺手帮忙 _小知识

我开手机维修店，有三年多时间了，本着顾客至上的经营理念，小问题我都是顺手帮忙，不收费，比如说喇叭声音小，听筒声音小，或者帮忙给大爷大妈下载个软件，注册个东西等等…但是这几天发生的事情，让我对这个问题有了新的看法。
前不久，来了个大妈，大概65岁左右，每次来都说自己年纪大了，儿女又不在身边，手机有了小问题，让我帮忙给看看，我都是二话不说，接过来就帮她处理了。她很高兴，对我来说更是举手之劳。随后的一段时间，大妈也断断续续来我这儿寻求帮助。前不久她又来了一次，这次问题比较麻烦，是让我帮她找回微信，说微信登不上了，我接过来看了下，感觉问题有些复杂，因为找回的过程需要各种验证还有辅助，也有需要她配合的地方，和她这个岁数的人解释清楚这个过程有点麻烦，不巧的是我手头正好还有活儿，就给大妈说，需要10块钱。她脸色马上就180度转变，说我不厚道，不够意思，翅膀硬了，不好好服务了。总之吧，把我狠狠说了一顿，之后再也没来过。
第二件事是今天下午发生的，这个顾客前年（2019年）在我这儿买过一个华为二手机，之后就开始经常来，各种问题，比如不会用浏览器，不会下载软件，不会用输入法，只会手写，找不到想听的歌曲，帮忙下载电影等等，我都帮了，没有二话。今天下午又来了，我依然笑脸相迎，这次是让我给拆机清理一下里面的灰尘，他是做工地的，尘土比较大，我说这个需要拆机，收5块钱。他瞪大眼睛，说自己是老顾客，还要钱？我忍无可忍对他说：“给你帮了多少次忙，哪次收费了？5块钱很多吗？我是做生意，不是做公益！”他长叹一声，表示我越来越会做生意了。最后很不情愿的给了我三块钱，说没有零钱，转身走了。我真是哭笑不得！
每个做维修的同行应该都有过类似的经历，还是那句话，帮你是人情，不帮是本分，拒绝无底线的道德绑架……不要把他人的善意当做理所应当！
当然了，也有很多顾客在不收费的情况下主动给钱表示感谢的，让人心里暖暖的。
【我开手机维修店，有三年多时间了，本着顾客至上的经营理念，小问题我都是顺手帮忙】

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