梁女士认为
此前向物业公司反映了问题后
他们并没有及时对公共管道进行检查
这才导致这次较大的损失
因此
物业公司应该负责由
公共管道堵塞造成的个人财产损失

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3月25日下午
采访人员跟随梁女士找到了
该小区的物业公司负责人宋经理
他表示
污水倒灌有可能是因为楼上住户装修时
使用不当造成的管道堵塞
物业公司没有责任
物业公司负责人宋经理：
他们这个事情我们理解 ， 我们不希望哪个住户发生这种事情 。 我们做了之后 ， 我公共的做了（维修） ， 你家里面的其他的 ， 我们就没办法帮你们家里面的处理了 。
物业公司负责人宋经理：
如果你觉得我们这样子做不得 ， 你可以走法律的途径来解决 。
物业公司表示
他们只负责小区公共部分的维修
至于梁女士家中的损失 ， 只能自己负责
公共管道堵塞返涌污水责任在谁？
采访人员了解到 ， 这样的事情并不鲜见
针对业主的这种遭遇
有的物业直言“不关我的事”
有的只是帮业主做清洁
那么
业主因此遭受的损失该由谁赔偿呢？
律师表示 ， 出现这样的情况
首先要看物业公司是否按照
物业服务合同做好管理服务和尽到义务
如果业主有证据证明
因小区公共排污管道堵塞
导致污水返流并给业主造成损害
物业应依法承担赔偿责任
志愿律师伍玲玲：
依照我国法律法规 ， 小区的物业包括我们签订的合同 ， 小区的物业是负责对这些管道进行维修 ， 以及一些日常的管理 ， 当梁女士她去进行了报告 ， 向小区物业反映了这个情况以后 ， 小区物业应及时地对此进行维修 ， 如果是这个原因 ， 小区物业没有及时维修造成的 ， 那么这个责任都要由小区物业来进行赔偿 。

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物业尽到了义务
业主可以起诉可能造成污水管堵塞的共同使用人
即楼上的全体业主
依据《侵权责任法》来索赔
志愿律师伍玲玲：
因为这是公共管道 ， 根据我们《物业管理条例》 ， 小区的公共污水管道是由物业公司维修、修缮 ， 因此如果这是一个正常的问题的话 ， 那么就应该由小区物业公司它来维修 ， 如果不是一个正常的损坏 ， 比如说业主丢弃了大量的垃圾 ， 造成了堵塞 ， 那么就应该由这个业主来承担责任 。
经过一番协商和沟通
最终梁女士表示如果无法协商赔偿事宜
将走法律途径维护自己的权益
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