连卖家都要套路,某多多的“霸王条款”有多恶心?
昨天世超写的一篇七天无理由退款的文章下面 , 有不少正在做电商的差友留言 , 引起了差评君的注意 。
有说自己做电商怎么怎么被买家坑的 。
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也有抱怨自己怎么怎么被白嫖的 , 林林总总一大堆 。。。
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确实嗷 , 这两年的电商行业是越来越卷 , 越来越难做 。
差评君身边有不少在电商的朋友 , 每次和他们聊天 , 我都在听他们狂到苦水 , 抱怨自己快活不下去了 。
如果说被营销骗子骗 , 还是入门电商的第一步学费 , 那被平台规则所桎梏而无法反击骗子 , 对于商家来说那可能就是噩梦了 。
就拿多多平台最近被吐槽最多的“先用后付”功能来说吧 , 开了这个功能的卖家 , 基本是属于被卖了还要提多多数钱的状态 。
“先用后付”本来是想吸引更多的消费者来多多消费的 , 可在实际操作的过程中 , 多多的无脑操作把商家们搞得怨声载道 。
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一开始这个功能并没有强制卖家加入 , 官方会以弹窗的方式不断在卖家客户端骚扰商家 , 要是不加入 , 就弹窗弹到你烦 。
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后来多多干脆不演了、摊牌了 , 多多官方直接把“先用后付”的功能写进《平台合作协议》 , 只要你还想在多多卖货 , 就必须开启这个功能 。
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那么这个功能到底有多霸王条款呢?
要知道 , 在多多平台 , 商家每完成一单 , 不管有没有退货的情况 , 都需要交给平台0.6%的佣金 。
这本身无可厚非 , 毕竟在人家的地盘卖货 , 收个场地费场租费啥的 , 非常合理 。
怪就怪在“先用后付”这个功能强行商家使用之后 , 直接把商家们的退货率给拉爆了 。。。
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多多的玩法是这样的 。
首先他们在消费者App端 , 会通过一些方式让用户或多或少开通“先用后付” 。
这些开通的套路设计的很深 , 用户一个不留神就会开启 , 消费者有时候甚至都不知道自己是怎么摁到的 , 微信就跳通知了 。
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而在买家端开启这个功能之后 , 就等于默认了拼单=下单 , 跳过了支付环节 , 直接购买商品 。
大部分人可能只是想看下拼单的价格 , 没想到一点进去 , 就买了 。
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吊诡的地方来了 , 买家买了自己不想买的东西之后 , 是可以退货的没问题 , 而加入了“先用后付”功能的商家 , 就里外不是人了 。
因为只要一有人下单 , 他们每单就要给多多交每单0.6%的佣金 。。。
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也就是说 , 这平白无故多出来的这么多退款订单 , 完全就是哑巴吃黄连 。
多多这招借刀杀人 , 确实是不见血 。
与此同时 , 多多还有一项名为“仅退款”的售后选项 。
它原本的出发点是好的 , 是为了让买家最大程度减少损失的一种解决方案 。
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【连卖家都要套路,某多多的“霸王条款”有多恶心?】而这功能最大的问题 , 是容易被一些素质很差的买家恶意使用 , 他们会不停的“仅退款”所有商品 , 来以此白嫖 。
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