「美团」美团趁疫情捞钱，强势涨佣，幅度最高接近10% 饿了么|阿里巴巴|支付宝|第三方支付

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2020年突如其来的疫情，让所有消费场景被迫转移到线上，也使商家更加意识到数字化运营的重要性。本地生活已经进入了数字服务新时代，而两大品牌玩家口碑饿了么与美团点评在此时显示出截然不同的发展路径：口碑饿了么是以商家为核心的数字化升级，美团点评则是以平台盈利为核心的流量收割。疫情之下，二者给平台参与者带来的价值差异充分暴露，品牌价值观差异也更加明显，两者正在成为越来越不同的两个公司。
【「美团」美团趁疫情捞钱，强势涨佣，幅度最高接近10%】关键词一：减佣与增佣
在2月中旬，全国多地商家举报美团外卖“趁疫情捞钱” ，强势涨佣，幅度最高接近10% 。美团这一举措意图明显，旨在以最直接的方式提高平台收入。美团在过去几年亏损了上百亿元，对其财报仔细解读后发现，其核心数据增长速度在下降，交易用户数增速从2018年第三季度的30.3%下降至2019年第三季度的14.0%活跃商家数增速更是从44.3%下降至8.8% 。 2019年三季度美团外卖佣金收入186亿元，相当于每天抽取佣金2亿整体变现率从2018年第三季度的13.1%增至2019年第三季度的14.1%但营收增速从2018年第三季度的84.84%下降至2019年第三季度的43.69% ，变现率增速高于营收增速，也就是说，在商户大盘没有变化的情况下，美团在加快吸血速度。而疫情之下沿用“涨佣”的吸血旧模式，能否解决美团的亏损困境有待考量，但切实损害了平台商户的利益，更失了人心。
相比美团的通过吸血维持资本狂欢，口碑饿了么却在3月高调出台佣金减免、金融支持等多项商家抗疫扶持举措。 3月16日，在阿里本地生活线上召开的“2020年商家大会”上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，口碑饿了么全面拥抱支付宝数字生活平台后，将在日均1亿流量的池子里为商家带来更多交易，同时继续将佣金保持在低于行业3-5%的水平，扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50% 。
口碑饿了么4次降佣为商户“减负” ，美团佣金却不降反涨，为商户“雪上加霜” 。一场疫情，犹如一面镜子，不仅照出两个品牌为平台参与者带来的利益差异，更折射出两个品牌的价值观差异。
关键词二：自闭与生态
口碑饿了么早在两年前，就开始提倡“数字化”改造和升级行业，又在2019年11月，发布“新服务”战略，通过打造“本地生活商业操作系统” ，为百万商户提供“数智中台” ，帮助商家提升数字运营能力。
口碑饿了么的“新服务”战略能够有效运行，关键在于有阿里生态的支持，全面拥抱支付宝数字生活平台后，开辟了生活服务的多个入口、板块，打通了新零售、营销、物流、金融等领域，使得口碑饿了么作为最大的“ISV”享受到了第一轮的红利。而在疫情期间，阿里生态内各板块的协同联动优势凸显出来，证明了此前的数字化准备是眼光长远行且极具价值的策略，并且为本地生活数字化按下了快进键，将行业竞争赛道从“流量变现”切换到“新服务”上。
口碑饿了么的一系列举动，给美团带来很大压力。据36氪报道， 3月12日一早，美团点评的一位高管在部门会议上要求下属自行研究支付宝改版细节，并形成文字，在内部汇报交流。美团一直被外界评价为“无边界” ，但是对外卖业务相当倚重，期望以外卖这种高频服务带动低频、高利润率的酒店和旅游等产品。但疫情的出现，使得美团外卖业务的拉动作用大幅度削弱，而到店和酒旅业务缺乏创新和数字化，各业务板块难以协同进化，无法构成内部生态系统，只能成为孤岛。