蓝鲸财经@小米质量门后续：不是个案，黑屏、亮线问题频发( 二 )

采访人员查阅相关法律条文发现，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
同时，依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
对此，多位律师表示，根据产品质量法、消保法等相关的法律法规，如果消费者购买的产品在保修期内出现质量问题，消费者可以和商家协商退换货，也可以选择维修。
针对上述案例，北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强律师表示，根据三包规定，家电产品因质量问题导致性能故障，可以做退换货处理；这有相应的期限要求，比如商品售出7日内可退换货或维修、15日内可换货或维修。同时，如果家电产品在保修期内维修了两次还不能正常使用的，消费者也可以申请换货。
【蓝鲸财经@小米质量门后续：不是个案，黑屏、亮线问题频发】“目前，还不能明确电视机是自动出现故障还是使用不当造成的问题。 ”方超强律师称，法律法规对于家电产品的退换货设有一定的期限和条件，从公平的角度来说，如果消费者使用了较长时间才发现问题，可以先选择检测、维修，若维修后还不能使用就再考虑退换货。